Console du technicien d’assistance BeyondTrust
Ce guide est destiné à vous aider à installer la console du technicien d’assistance BeyondTrust sur votre ordinateur et à en comprendre les différentes fonctions. BeyondTrust vous permet d’apporter une assistance technique à distance à vos clients en vous y connectant par le biais de la BeyondTrust Appliance B Series.
Sujets abordés dans le guide du technicien d’assistance de BeyondTrust
Démarrage
- Installer la Console du technicien d’assistance
- Comment utiliser la Console du technicien d’assistance
- Vue d’ensemble de la Console du technicien d’assistance
- Paramètres
Prise en charge des utilisateurs
- Options de démarrage de session
- Clés de session
- Remote Support Files d’attente
- Acceptation d'une session
- Clé d'accès au profil Apple iOS
Systèmes d’appui
Boîte à outils
- Vue d’ensemble de la session d’assistance technique
- Injection d’informations d’authentification
- Messagerie instantanée
- Accroissement manuel comparé à l’accroissement automatique
- Partage d’écran
- Annotations
- Assistance technique multimoniteur
- Transfert de fichiers
- Interpréteur de commandes
- Informations système
- Accès au registre
- Montrer mon écran
- Présentation
Collaboration
Gestion
- Bouton d’assistance technique Interface de gestion
- Tableau de bord
- Enquête de satisfaction du technicien d’assistance
Client d’utilisateur
- Site public
- Interface d’assistance technique pour client
- Partage d’application
- Interaction utilisateur restreinte
- Informations d’authentification pour connexion automatique
- Montrer mon écran
- Bouton d’assistance technique
- Enquête de satisfaction de l’utilisateur
- Interface de présentation de l'utilisateur
