"With BeyondTrust, the typical response time from incident reporting to resolution has been reduced from approximately 6 hours to 15 minutes."
—Brian Bard, Business & Technology Analyst, University of North Carolina, Charlotte
Use Cases
기업 전반에 최신 서비스 제공
단일 도구로 네트워크 내부 및 외부의 모든 사용자, 장치, 시스템을 Windows, macOS, Linux, iOS, Android 등의 환경 전반에서 지원합니다.
포괄적이고 안전한 원격 지원
서버, 워크스테이션, 네트워크 장치, 키오스크 등의 문제 해결과 업데이트 및 지원을 위해 안전한 유인 및 무인 액세스 기능을 활용합니다.
VPN이 필요 없는 Secure Remote Access
VPN 없이도 모든 세션을 감사하는 안전한 도구를 통해 안전하지 않은 원격 액세스 경로와 공격 벡터를 보호합니다.
"The Remote Support solution has saved time and increased productivity, which is essential in a sector as competitive as ours. The ability to support sites remotely, rather than having to go onsite, saves time and money, giving a great ROI."
—CISO, Chronopost
핵심 기능
안전한 원격 지원 및 액세스를 통해 서비스 데스크의 문제 해결 시간을 줄입니다.
원격 액세스 제어
기업 네트워크 내부 또는 외부의 장치에 액세스하여 진단하고, 문제를 해결하며, 강력한 클라이언트, 브라우저 기반 또는 모바일 액세스를 통해 지원을 제공합니다.
효율성 및 규모
외부 디렉토리와 통합하여 인프라 확장에 따라 확장 가능, 대량 설치 프로그램, 미리 작성한 스크립트 및 에스컬레이션 기능을 통해 간편하게 확장 가능.
Jump Client
시스템에 대한 무인 액세스를 지원하고 대량 배포 및 적시의 액세스를 통해 기업에 효율성을 제공합니다.
사용자 정의 및 사용 환경 제어
배포용 고유 URL 및 클라이언트를 브랜딩하고, 포털을 사용자 정의할 수 있으며, 지원요청, 워터마크, 설문조사를 지원합니다.
감사 및 컴플라이언스
실시간 보고, 상세 동영상 로그 등과 함께 모든 세션 활동을 완벽한 감사 추적에 기록합니다.
통합
신뢰할 수 있는 CRM, ITSM, SIEM, 암호관리 도구와 Remote Support를 통합하거나, BeyondTrust의 오픈 API를 사용하여 맞춤형 통합 환경을 구현할 수 있습니다.
제품 주요 특징
플랫폼, 네트워크 내/외부 장치 전반의 원활한 문제 해결
어디에서든 모든 장치의 문제 해결을 지원하는 Remote Support 솔루션으로 한계를 뛰어넘으세요. 서버, 워크스테이션, 네트워크 장치부터 네트워크 외부 장치, 로봇, 기계, 키오스크, 기타 장치 등의 무인 시스템에도 원격으로 액세스할 수 있습니다.
Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android 등의 운영체제 전반을 지원합니다.
활성화된 원격 지원 세션 감독
Remote Support 대시보드를 통해 지원 팀을 관리하고, 세션 부하 분배를 감독하며, 지원 세션을 이전하거나 전환하고, 담당자의 데스크톱을 모니터링할 수 있습니다.
어느 담당자가 세션 대기 상태인지, 활동 중인지, 세션에 참여할 수 있는지 또는 자동 할당 기능이 꺼져 있는지 빠르게 파악할 수 있습니다. 전체 팀의 상태를 한번에 시각적으로 확인할 수 있습니다.
유일한 FIPS 140-2, 레벨 1 인증 원격 지원 제품
Remort Support는 고급 인증, 최소권한 권한 제어, 원격 세션 기록 및 포렌식, 원격 연결에 대한 안전한 액세스, 효율적인 아키텍처 세분화 등을 제공합니다. 기업 보안 태세를 완화하거나 생산성에 영향을 주지 않으면서 동급 최고의 지원 환경을 제공합니다.
BeyondTrust는 유일하게 FIPS 140-2, 레벨 1 인증을 받은 원격 지원 제품을 제공합니다. 이러한 인증 성과는 FedRAMP, FISMA, DoDIN APL, Common Criteria, HIPAA, HITECH 의료 규정을 적용하는 조직뿐만 아니라, 보안을 우선으로 생각하는 기타 민간 또는 공공 부문 조직에도 적용됩니다.
서비스 데스크 워크플로 정렬
BeyondTrust의 기본 통합 기능은 서비스 데스크 성과를 향상시키고, 워크플로에 중요한 콘텐츠를 더하며, 보안을 개선합니다. 오픈 BeyondTrust API는 모든 사용자 맞춤 통합이 가능합니다.
통합에는 다음 항목들이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. ITSM, Change Management, Active Directory, LDAP, SAML, SIEM 등
클라우드, 가상 또는 물리
BeyondTrust는 기타 다른 원격 지원 솔루션 공급업체보다 더 많은 배포 옵션을 제공합니다. 클라우드, 가상, 물리 어플라이언스 중 무엇이든 고르세요.
클라우드 배포는 BeyondTrust의 온프레미스 어플라이언스 특징과 기능을 클라우드에서 제공합니다. 이는 인프라 비용을 절감하고, IT 인력의 부하를 줄이며, 원격 지원 기능을 향상시킵니다.
플랫폼, 네트워크 내/외부 장치 전반의 원활한 문제 해결
어디에서든 모든 장치의 문제 해결을 지원하는 Remote Support 솔루션으로 한계를 뛰어넘으세요. 서버, 워크스테이션, 네트워크 장치부터 네트워크 외부 장치, 로봇, 기계, 키오스크, 기타 장치 등의 무인 시스템에도 원격으로 액세스할 수 있습니다.
Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android 등의 운영체제 전반을 지원합니다.
활성화된 원격 지원 세션 감독
Remote Support 대시보드를 통해 지원 팀을 관리하고, 세션 부하 분배를 감독하며, 지원 세션을 이전하거나 전환하고, 담당자의 데스크톱을 모니터링할 수 있습니다.
어느 담당자가 세션 대기 상태인지, 활동 중인지, 세션에 참여할 수 있는지 또는 자동 할당 기능이 꺼져 있는지 빠르게 파악할 수 있습니다. 전체 팀의 상태를 한번에 시각적으로 확인할 수 있습니다.
유일한 FIPS 140-2, 레벨 1 인증 원격 지원 제품
Remort Support는 고급 인증, 최소권한 권한 제어, 원격 세션 기록 및 포렌식, 원격 연결에 대한 안전한 액세스, 효율적인 아키텍처 세분화 등을 제공합니다. 기업 보안 태세를 완화하거나 생산성에 영향을 주지 않으면서 동급 최고의 지원 환경을 제공합니다.
BeyondTrust는 유일하게 FIPS 140-2, 레벨 1 인증을 받은 원격 지원 제품을 제공합니다. 이러한 인증 성과는 FedRAMP, FISMA, DoDIN APL, Common Criteria, HIPAA, HITECH 의료 규정을 적용하는 조직뿐만 아니라, 보안을 우선으로 생각하는 기타 민간 또는 공공 부문 조직에도 적용됩니다.
서비스 데스크 워크플로 정렬
BeyondTrust의 기본 통합 기능은 서비스 데스크 성과를 향상시키고, 워크플로에 중요한 콘텐츠를 더하며, 보안을 개선합니다. 오픈 BeyondTrust API는 모든 사용자 맞춤 통합이 가능합니다.
통합에는 다음 항목들이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. ITSM, Change Management, Active Directory, LDAP, SAML, SIEM 등
클라우드, 가상 또는 물리
BeyondTrust는 기타 다른 원격 지원 솔루션 공급업체보다 더 많은 배포 옵션을 제공합니다. 클라우드, 가상, 물리 어플라이언스 중 무엇이든 고르세요.
클라우드 배포는 BeyondTrust의 온프레미스 어플라이언스 특징과 기능을 클라우드에서 제공합니다. 이는 인프라 비용을 절감하고, IT 인력의 부하를 줄이며, 원격 지원 기능을 향상시킵니다.
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통합 추천 사항
FAQs
BeyondTrust의 Remote Support는 Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android 장치 등 어디에서든 모든 장치 또는 시스템을 지원합니다. 이뿐만 아니라 서버, 워크스테이션, 네트워크 장치부터 네트워크 외부 장치, 로봇, 기계, 기타 장치 등의 무인 시스템도 지원합니다.
전체 기능 목록, 사용자 가이드, 제품 릴리스 노트 및 기타 기술 문서는 여기에서 확인하실 수 있습니다.