Password Safe + Privileged Remote Access가 결합해 놀라운 가치의 강력한 Privileged Credential and Session Management를 선보입니다.
세부 정보 세부 정보What can we help you with?
BeyondTrust 원격 제어 및 스크린 공유 기능은 지원을 효과적으로 확장하는 동시에 해결 시간을 단축시킵니다. BeyondTrust의 원격 지원 소프트웨어는 대면 원격 지원 환경을 가상으로 복제하도록 설계되었습니다. 장치의 원격 제어를 활용하여 거의 모든 컴퓨터, 모바일 장치 또는 기타 엔드포인트의 화면에 안전하게 액세스하여 화면을 보는 동시에, 유지 관리와 문제 해결 시도, 상태 확인이 가능합니다. 유인 또는 무인 액세스 및 제어를 통해 모든 원격 지원 활용 사례를 해결할 수 있습니다.
지능형 협업 및 에스컬레이션 기능은 다른 기술자와 요청 기반으로 직접 협업하거나, 상위 단계로 격상하여 지원 요청을 최대한 효과적으로 처리하고 해결할 수 있도록 합니다.
채팅 지원, 원격 카메라 공유, 사전 작성한 스크립트, 기술 기반 라우팅 외에도 더 빠른 문제 해결과 생산성 향상을 지원하는 기본 기능들이 많습니다. ServiceNow를 포함한 기존 ITSM 배포 및 티켓팅 솔루션과의 완전한 기능 통합으로 워크플로를 간소화하는 동시에, 중요한 컨텍스트를 통합하여 효율적인 해결 방법을 도출합니다.
지원하는 플랫폼이 다양할수록 단일 도구를 사용하여 지원을 표준화할 수 있고, 이를 통해 문제 처리 시간과 기술자 생산성을 향상하고 기타 효율성을 확보할 수 있습니다. BeyondTrust 솔루션은 네트워크 내부 또는 외부를 불문하고 Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android, Zebra 장치, 키오스트 및 기타 기계를 지원합니다.
데스크톱 애플리케이션이나 플러그인 없이 전 세계 어느에서나 웹 브라우저로 안전한 원격 지원이 가능합니다.
BeyondTrust의 Web Rep Console을 사용하면 모든 컴퓨터의 웹 브라우저(Chrome, Firefox, Edge 등)에서 안전한 원격 데스크톱을 제공할 수 있으므로 모든 위치에서 즉시 문제 진단 및 해결을 시작할 수 있습니다.
IT 서비스 데스크의 권한 있는 자격 증명을 안전하게 저장, 공유 및 추적할 수 있습니다. 원격 지원을 위한 Vault는 서비스 데스크의 자격 증명 및 암호 도난과 같은 위협을 완화합니다.
Jump Client는 원격 네트워크를 제어하지 않을 때에도 원격 컴퓨터를 제어할 수 있도록 합니다. 액세스해야 하는 각 시스템에 Jump Client를 설치하기만 하면 세션 상대방의 참석 여부와 관계 없이 어디서든 제어하고 서비스를 제공할 수 있습니다.
Remote Support Jump Client를 사용하면 IT 인프라가 성장함에 따라 수백 또는 수천 개 시스템에 대한 무인 액세스를 관리하고, Representative Consoles 및 무인 엔드포인트 모두를 위한 대량 설치 프로그램 패키지를 생성할 수 있습니다.
Jump Client는 Windows, Mac, Raspberry, Pi 또는 Linux 컴퓨터와 더불어 Android 스마트폰 및 태블릿 PC에 설치할 수 있습니다. 어떤 위치에서든 BeyondTrust가 지원하는 모든 플랫폼에서 액세스할 수 있습니다.
BeyondTrust Remote Support의 Shell Jump는 기술자가 Jumpoint를 통해 SSH 또는 Telnet 지원 장치에 원격으로 액세스할 수 있도록 하여 문제의 원격 시스템에 안전한 명령줄 액세스를 가능하게 합니다.
세분화된 역할, 권한, 세션 정책을 통해 서비스 데스크 전반에 강력한 기본 보안을 구현하고, 최소권한 정책으로 권한을 제어하고, 기술자 액세스 또한 역할에 필요한 적정 권한으로만 액세스할 수 있도록 보장합니다.
2차인증 기능 기본 탑재
BeyondTrust Verify는 원격 지원 세션이 시작되기 전에 모든 Remote Support 사용자가 사용할 수 있는 TOTP 기반의 기본 2차인증 기능입니다.
모든 액세스에 최소 권한 적용
권한이 부여된 액세스 관리의 모범 사례를 서비스 데스크까지 확장합니다. 50개 이상의 각기 다른 권한을 활용하여 액세스 수준을 정밀하게 조정할 수 있습니다. 또한, Active Directory 담당자의 계정을 변경하는 경우 BeyondTrust에 자동으로 반영될 수 있도록 기존 디렉토리 서비스(LDAPS, Kerberos, Smart Card, RADIUS)와 통합할 수 있습니다.
위험한 원격 RDP, VNC, VPN 등 기타 감사가 어려운 원격 액세스 경로 제거
BeyondTrust Remote Support는 TCP 포트 443을 사용하는 아웃바운드 전용 세션 트래픽을 사용하므로 포트 노출을 최소화함으로써 지원 사이트의 잠재적인 공격 표면을 크게 감소시킬 수 있습니다. BeyondTrust는 VPN 터널링 없는 방화벽을 통해 작동하기 때문에 경계 보안을 온전하게 유지할 수 있습니다. 최종 사용자는 지원 포털, Windows 애플리케이션 또는 BeyondTrust에서 지원 요청을 시작할 수 있습니다. 또한, 지원 세션을 시작하기 위해 원격 데스크톱을 제어할 수도 있습니다. BeyondTrust의 특허 받은 Jump Technology를 사용하면 VPN 없이 알 수 없는 네트워크의 무인 시스템에 액세스할 수 있습니다.
자격증명 주입(Injection)을 통한 비밀번호 기반 위협 감소
BeyondTrust의 Remote Support에는 비밀번호 볼트 기능이 있어 사용자가 직접 최종 서버 및 시스템에 단 한 번의 클릭만으로 자격증명을 주입할 수 있습니다. 사용자는 일반 텍스트 자격증명을 절대 볼 수 없기 때문에 자격증명을 손상시킬 수 없으며, 이에 따라 보안이 큰 폭으로 향상됩니다. 또한, 이 솔루션은 모든 기능을 갖춘 권한이 부여된 자격증명 관리 솔루션인 BeyondTrust의 Password Safe와 같은 다른 비밀번호 관리 제품과 통합할 수도 있습니다.
견고한 암호화
모든 세션 트래픽 및 전송 중인 데이터는 암호화됩니다. 모든 세션 연결에 SSL을 사용하게 하고, TLSv1.2를 활용하여 전송 중인 데이터의 암호화를 지원합니다.
모든 세션 감사
BeyondTrust는 상세한 감사 추적을 위해 각 원격 세션을 기록합니다. 이 솔루션은 화면 공유 세션 전체에 대한 메타데이터를 포함하여, 엔드포인트 화면의 가시성 있는 사용자 인터페이스에 대한 세션 동영상을 기록하여 특정 시간에 어떤 사용자가 마우스와 키보드를 제어하고 있는지 파악할 수 있습니다.
PCI, HIPAA, ISO, GDPR, SOC 2 또는 기타 규정의 적용을 받는 경우에도 BeyondTrust는 상세한 액세스 감사 추적, 로그, 보고서를 손쉽게 생성할 수 있도록 지원합니다. 고유한 사용자를 파악하고, 연결된 시스템을 표시하며, 원격 연결을 통해 어떤 작업이 수행되었는지 파악할 수 있는 증명 보고서를 생성합니다. 또한, 자격증명사용에 대한 보고서도 생성합니다. GDPR을 적용받는 기업의 경우, Remote Support는 세션 시작 전에 최종 사용자의 동의를 얻고 캡처합니다.
지원 경험을 맞춤화하고 브랜드화함으로써 최종 사용자에게 브랜드 인지도와 신뢰를 구축합니다. 브랜드 포털, 지원 초대, 사용자 지정 워터마크, 로고 업로드, 세션 종료 설문조사 등의 기능을 통해 최종 사용자의 브랜드 인식을 더욱 원활하게 관리할 수 있습니다.
