"With BeyondTrust, the typical response time from incident reporting to resolution has been reduced from approximately 6 hours to 15 minutes."
—Brian Bard, Business & Technology Analyst, University of North Carolina, Charlotte
Anwendungsfälle
Moderne Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen
Unterstützen Sie jeden Benutzer, jedes Gerät und jedes System innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks unter Windows, macOS, Linux, iOS, Android und mehr mit einem einzigen Tool.
Umfassender und sicherer Remote-Support
Nutzen Sie sichere, überwachte und unüberwachte Zugriffsmöglichkeiten zur Fehlerbehebung, Aktualisierung und Unterstützung von Servern, Workstations, Netzwerkgeräten, Kiosks usw.
Sicherer Remote-Zugriff – ohne VPN
Schützen Sie unsichere Fernzugriffswege und Angriffsvektoren mit einem sicheren, VPN-losen Tool, das jede Sitzung prüft.
"The Remote Support solution has saved time and increased productivity, which is essential in a sector as competitive as ours. The ability to support sites remotely, rather than having to go onsite, saves time and money, giving a great ROI."
—CISO, Chronopost
Wesentliche Funktionen
Verkürzen Sie die Zeit bis zur Problemlösung mit sicherem Remote-Support und -Zugang für Ihren Servicedesk.
Remote Access Control
Greifen Sie auf Geräte im oder außerhalb des Unternehmensnetzwerks zu, diagnostizieren und reparieren Sie sie, und leisten Sie Support mit Thick-Client-, browserbasiertem oder mobilem Zugriff.
Effizienz und Skalierbarkeit
Integrieren Sie externe Verzeichnisse, um mit dem Wachstum der Infrastruktur Schritt zu halten; vereinfachen Sie die Installation mit Masseninstallationsprogrammen, vorgefertigten Skripten und Eskalationsfunktionen.
Jump Clients
Erleichtern Sie den unbeaufsichtigten Zugriff auf Systeme und steigern Sie die Effizienz in Ihrem Unternehmen durch Massenbereitstellungen und Just-in-Time-Zugriff.
Anpassungen und Kontrollen für die Benutzerfreundlichkeit
Gestalten Sie die eindeutige URL und den Client für Ihren Einsatz, passen Sie Portale, Support-Einladungen, Wasserzeichen und Umfragen an.
Audit und Compliance
Protokollieren Sie alle Sitzungsaktivitäten für einen unanfechtbaren Audit-Trail mit Echtzeit-Berichterstattung, detaillierten Videoprotokollen und mehr.
Integrationen
Integrieren Sie Remote Support in Ihre bewährten CRM-, ITSM-, SIEM- und Kennwort-Tools oder nutzen Sie unsere offene API, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.
Produkt-Highlights
Nahtlose Fehlerbehebung über Plattformen, On- oder Off-Netzwerk-Geräte hinweg
Gehen Sie noch einen Schritt weiter mit einer Remote-Support-Lösung, die Fehler auf jedem Gerät und überall beheben kann. Greifen Sie aus der Ferne auf Server, Workstations, Netzwerkgeräte und unbeaufsichtigte Systeme zu, z.B. Geräte außerhalb des Netzwerks, Roboter, Maschinen, Kiosks und andere Geräte.
Support für Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android und mehr.
Überwachung aktiver Remote-Support-Sitzungen
Mit Remote Support Dashboard können Sie Supportteams verwalten, die Verteilung der Sitzungslast überwachen, Supportsitzungen übertragen oder übernehmen und die Desktops der Mitarbeiter überwachen.
Stellen Sie schnell fest, welche Techniker inaktiv, beschäftigt oder für Sitzungen verfügbar sind oder bei welchen die automatische Zuweisung deaktiviert ist. Profitieren Sie von einer visuellen Übersicht über den Status Ihres gesamten Teams.
Das einzige gemäß FIPS 140-2, Level 1 validierte Remote-Support-Produkt
Remote Support bietet fortschrittliche Authentifizierung, Berechtigungskontrollen nach dem Least-Privilege-Prinzip, Protokollierung und Forensik von Remote-Sitzungen, sicheren Zugriff auf Remote-Verbindungen und eine effiziente Architektursegmentierung. Bieten Sie ein erstklassigen Support-Erlebnis – ohne die Sicherheitslage des Unternehmens zu schwächen oder an Produktivität einzubüßen.
BeyondTrust bietet das einzige Remote-Support-Produkt mit Validierung gemäß FIPS 140-2, Level 1. Dies ist für Unternehmen relevant, für die FedRAMP-, FISMA-, DoDIN APL-, Common-Criteria-, HIPAA- und HITECH-Gesundheitsvorschriften gelten, sowie für alle anderen Organisationen des privaten oder öffentlichen Sektors, die der Sicherheit Priorität einräumen.
Abstimmung von Servicedesk-Arbeitsabläufen
Die sofort einsatzbereiten Integrationen von BeyondTrust steigern die Servicedesk-Leistung, fügen wichtige Inhalte zu Workflows hinzu und verbessern die Sicherheit. Unsere offene BeyondTrust API macht jede kundenspezifische Integration möglich.
Die Integrationen umfassen unter anderem: ITSM, Change Management, Active Directory, LDAP, SAML, SIEM und mehr.
Ein Plattform-übergreifender Ansatz für die Identitätssicherheit
Die BeyondTrust Pathfinder-Plattform vereint unsere branchenführenden Sicherheitslösungen (einschließlich Remote Support) unter einem einzigen Login und bietet so eine optimierte Benutzererfahrung, die die operative Agilität erhöht. Gleichzeitig sorgt sie für einen gemeinsamen, intelligenten Kontext über alle unsere Produkte hinweg, wodurch leistungsstarke Synergien erschlossen werden. Mit unserer integrierten Pathfinder-Plattform können Kunden von den umfassenden und tiefgreifenden Funktionen profitieren, die unsere führende Position im Bereich der Identitätssicherheit in mehreren Kategorien widerspiegeln, und durch einen einheitlichen Ansatz zur Verwaltung ihrer gesamten Identitäts-Angriffsfläche eine schnellstmögliche Wertschöpfung erzielen.
Nahtlose Fehlerbehebung über Plattformen, On- oder Off-Netzwerk-Geräte hinweg
Gehen Sie noch einen Schritt weiter mit einer Remote-Support-Lösung, die Fehler auf jedem Gerät und überall beheben kann. Greifen Sie aus der Ferne auf Server, Workstations, Netzwerkgeräte und unbeaufsichtigte Systeme zu, z.B. Geräte außerhalb des Netzwerks, Roboter, Maschinen, Kiosks und andere Geräte.
Support für Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android und mehr.
Überwachung aktiver Remote-Support-Sitzungen
Mit Remote Support Dashboard können Sie Supportteams verwalten, die Verteilung der Sitzungslast überwachen, Supportsitzungen übertragen oder übernehmen und die Desktops der Mitarbeiter überwachen.
Stellen Sie schnell fest, welche Techniker inaktiv, beschäftigt oder für Sitzungen verfügbar sind oder bei welchen die automatische Zuweisung deaktiviert ist. Profitieren Sie von einer visuellen Übersicht über den Status Ihres gesamten Teams.
Das einzige gemäß FIPS 140-2, Level 1 validierte Remote-Support-Produkt
Remote Support bietet fortschrittliche Authentifizierung, Berechtigungskontrollen nach dem Least-Privilege-Prinzip, Protokollierung und Forensik von Remote-Sitzungen, sicheren Zugriff auf Remote-Verbindungen und eine effiziente Architektursegmentierung. Bieten Sie ein erstklassigen Support-Erlebnis – ohne die Sicherheitslage des Unternehmens zu schwächen oder an Produktivität einzubüßen.
BeyondTrust bietet das einzige Remote-Support-Produkt mit Validierung gemäß FIPS 140-2, Level 1. Dies ist für Unternehmen relevant, für die FedRAMP-, FISMA-, DoDIN APL-, Common-Criteria-, HIPAA- und HITECH-Gesundheitsvorschriften gelten, sowie für alle anderen Organisationen des privaten oder öffentlichen Sektors, die der Sicherheit Priorität einräumen.
Abstimmung von Servicedesk-Arbeitsabläufen
Die sofort einsatzbereiten Integrationen von BeyondTrust steigern die Servicedesk-Leistung, fügen wichtige Inhalte zu Workflows hinzu und verbessern die Sicherheit. Unsere offene BeyondTrust API macht jede kundenspezifische Integration möglich.
Die Integrationen umfassen unter anderem: ITSM, Change Management, Active Directory, LDAP, SAML, SIEM und mehr.
Ein Plattform-übergreifender Ansatz für die Identitätssicherheit
Die BeyondTrust Pathfinder-Plattform vereint unsere branchenführenden Sicherheitslösungen (einschließlich Remote Support) unter einem einzigen Login und bietet so eine optimierte Benutzererfahrung, die die operative Agilität erhöht. Gleichzeitig sorgt sie für einen gemeinsamen, intelligenten Kontext über alle unsere Produkte hinweg, wodurch leistungsstarke Synergien erschlossen werden. Mit unserer integrierten Pathfinder-Plattform können Kunden von den umfassenden und tiefgreifenden Funktionen profitieren, die unsere führende Position im Bereich der Identitätssicherheit in mehreren Kategorien widerspiegeln, und durch einen einheitlichen Ansatz zur Verwaltung ihrer gesamten Identitäts-Angriffsfläche eine schnellstmögliche Wertschöpfung erzielen.
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Mehr entdeckenHäufig gestellte Fragen
BeyondTrust Remote Support unterstützt ortsunabhängig jedes beliebige Gerät oder System, einschließlich Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS und Android-Geräte. Dazu gehören auch Server, Workstations, Netzwerkgeräte und unbeaufsichtigte Systeme, wie z.B. netzferne Geräte, Roboter, Maschinen und andere Geräte.
Eine vollständige Liste der Funktionen, Benutzerhandbücher, Versionshinweise und andere technische Unterlagen finden Sie hier.
