Remote Support Software

Nahtlose Fehlerbehebung über Plattformen, On- oder Off-Netzwerk-Geräte hinweg

Gehen Sie noch einen Schritt weiter mit einer Remote-Support-Lösung, die Fehler auf jedem Gerät und überall beheben kann. Greifen Sie aus der Ferne auf Server, Workstations, Netzwerkgeräte und unbeaufsichtigte Systeme zu, z.B. Geräte außerhalb des Netzwerks, Roboter, Maschinen, Kiosks und andere Geräte.

Support für Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android und mehr.

Überwachung aktiver Remote-Support-Sitzungen

Mit Remote Support Dashboard können Sie Supportteams verwalten, die Verteilung der Sitzungslast überwachen, Supportsitzungen übertragen oder übernehmen und die Desktops der Mitarbeiter überwachen.

Stellen Sie schnell fest, welche Techniker inaktiv, beschäftigt oder für Sitzungen verfügbar sind oder bei welchen die automatische Zuweisung deaktiviert ist. Profitieren Sie von einer visuellen Übersicht über den Status Ihres gesamten Teams.

Das einzige gemäß FIPS 140-2, Level 1 validierte Remote-Support-Produkt

Remote Support bietet fortschrittliche Authentifizierung, Berechtigungskontrollen nach dem Least-Privilege-Prinzip, Protokollierung und Forensik von Remote-Sitzungen, sicheren Zugriff auf Remote-Verbindungen und eine effiziente Architektursegmentierung. Bieten Sie ein erstklassigen Support-Erlebnis – ohne die Sicherheitslage des Unternehmens zu schwächen oder an Produktivität einzubüßen.

BeyondTrust bietet das einzige Remote-Support-Produkt mit Validierung gemäß FIPS 140-2, Level 1. Dies ist für Unternehmen relevant, für die FedRAMP-, FISMA-, DoDIN APL-, Common-Criteria-, HIPAA- und HITECH-Gesundheitsvorschriften gelten, sowie für alle anderen Organisationen des privaten oder öffentlichen Sektors, die der Sicherheit Priorität einräumen.

Abstimmung von Servicedesk-Arbeitsabläufen

Die sofort einsatzbereiten Integrationen von BeyondTrust steigern die Servicedesk-Leistung, fügen wichtige Inhalte zu Workflows hinzu und verbessern die Sicherheit. Unsere offene BeyondTrust API macht jede kundenspezifische Integration möglich.

Die Integrationen umfassen unter anderem: ITSM, Change Management, Active Directory, LDAP, SAML, SIEM und mehr.

Anerkannt von Kunden und Analysten

BeyondTrust wurde im Report Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer 2023 als "Customers' Choice": Remote Desktop Software ausgezeichnet. BeyondTrust Remote Support erhielt im Berichtszeitraum die folgenden Bewertungen von Kunden auf der Gartner® Peer Insights™ Plattform

• 4.6/5 Gesamtbewertung aus 108 Bewertungen, Stand: 30. Juni 2023
• 4.7/5 Bewertung für die Produktfunktionen
• 91% würden die Lösung weiterempfehlen

Diese Anerkennung bestätigt BeyondTrust Remote Support als eine führende Lösung in seiner Klasse. Wir sind stolz darauf, dass mehr als 70 % der Kunden von BeyondTrust Remote Support die Bearbeitungszeiten für Vorfälle mit dem Produkt verkürzt haben, während 85 % der Kunden ihre Erstanrufe besser lösen konnten und 85 % der Kundenzufriedenheit (CSAT) mit der Lösung gestiegen ist.