Quelles sont les plates-formes prises en charge par Remote Support de BeyondTrust ?

Tout device ou système, indépendamment de son emplacement, est pris en charge par Remote Support de BeyondTrust, y compris les plateformes Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS et Android. Cela inclut aussi les serveurs, les postes de travail, les dispositifs réseau et les systèmes sans surveillance, tels que des dispositifs hors réseau, des robots, des machines et tout autre appareil.

Où puis-je trouver une liste complète des fonctionnalités et la documentation technique de Remote Support ?

Vous trouverez une liste complète des fonctionnalités, des guides d’utilisation, des notes de mise à jour et d’autres documents techniques ici.

Remote Support

Optimisez votre service support grâce à un accès sécurisé et une prise en charge où que vous soyez pour n’importe quel device ou système, – y compris Windows, macOS, Linux, Android et iOS.

Réduction du temps de traitement des incidents par les clients

Augmentation des résolutions dès le premier appel

Amélioration de la satisfaction des clients

Essai gratuit

Je donne mon accord pour recevoir les communications concernant les produits BeyondTrust, tel que cela est détaillé dans la Politique de Confidentialité BeyondTrust et je comprends que je pourrai modifier mes abonnements ou retirer mon consentement à tout moment.

Cas d'usage

Prestation de service moderne pour l'ensemble de l’entreprise

Prenez en charge tout utilisateur, device et système, intérieur ou extérieur à votre réseau, dans un environnement Windows, macOS, Linux, iOS, Android, avec un seul et même outil.

Support à distance complet et sécurisé

Tirez parti des fonctionnalités d’accès sécurisé, avec ou sans surveillance, pour supporter, mettre à jour et assurer la maintenance des serveurs, des postes de travail, des dispositifs réseau, des bornes, etc.

Accès à distance sécurisé - sans VPN

Assurez la protection des chemins d’accès à distance non sécurisés et réduisez les vecteurs d’attaque grâce à un outil sécurisé, sans VPN, qui audite chaque session.

Avec BeyondTrust, le temps de réponse typique entre le signalement d'un incident et sa résolution a été réduit d'environ 6 heures à 15 minutes.

University of North Carolina, Charlotte

Remote Support est vraiment la base du support pour les devices de nos restaurants [et de notre entreprise]... la solution a joué un rôle important dans la capacité de notre équipe à aider les opérateurs et les membres de l'équipe dans un grand nombre de domaines différents.

Nathaniel Henriques, Endpoint Management & Support, DTT Experience & Delivery, Chick-fil-A

Remote Support a permis de gagner du temps et d'accroître la productivité, ce qui est essentiel dans un secteur aussi compétitif que le nôtre. La possibilité d'apporter un support à distance à nos différents sites, plutôt que de devoir se rendre sur place, permet d'économiser du temps et de l'argent, ce qui se traduit par un excellent retour sur investissement.

CISO, Chronopost

Fonctionnalités principales

Diminuez les délais de résolution des tickets de votre service desk grâce à un accès et un support sécurisés à distance.

Contrôle d’accès à distance

Accédez aux devices, effectuez un diagnostic et résolvez les incidents sur le réseau de l’entreprise ou en dehors. Assurez un support avec un client lourd, un navigateur ou un accès mobile.

Efficacité et évolutivité

Procédez à une intégration avec des annuaires externes pour accompagner la croissance de l’infrastructure. Simplifiez les choses avec des programmes d’installation en masse, des scripts prédéfinis et des fonctionnalités d’escalade.

Jump Clients

Facilitez l’accès aux systèmes sans surveillance et améliorez l’efficacité de votre entreprise grâce à des déploiements de masse et à un accès Just-in-Time.

Personnalisation et contrôle de l’expérience utilisateur

Personnalisez en fonction du déploiement client : l’URL unique, les portails, les invitations du support, les filigranes et les enquêtes de satisfaction.

Audit et conformité

Enregistrez toutes les activités des sessions pour obtenir une piste d’audit irréprochable, avec des rapports en temps réel, des logs vidéo détaillés et plus encore.

Intégration

Intégrez Remote Support avec vos outils CRM, ITSM, SIEM et de gestion des mots de passe de confiance ou utilisez notre API pour créer des intégrations personnalisées.