What are the supported platforms for BeyondTrust Remote Support

Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Raspberry Pi, network devices, and peripherals.

Platforms | BeyondTrust

Une solution Remote Support pour chaque cas d’usages

Remote Support de BeyondTrust a été conçu pour être la seule solution de support à distance dont votre équipe IT a besoin, quelles que soient les catégories de plateformes et de dispositifs.

La prise en charge de toutes les plateformes est incluse dans le produit de base. Rationnalisez vos opérations support dans toute votre entreprise, en réduisant le délai de traitement des incidents et en augmentant la productivité de vos équipes.

Support Windows

Compatibilité Windows approfondie des deux côtés de la session de support de poste de travail à distance, y compris les systèmes back-end.

Support Mac

Contrôle des appareils Mac, sans devoir préinstaller un client RDP.

Support Linux

Prise en charge d’Ubuntu, Fedora, RedHat Enterprise, SLED et d’autres distributions Linux, même en mode sans affichage.

Support SSH/Telnet

Accédez à des dispositifs compatibles avec SSH ou Telnet dans des réseaux distants, modifiez des réglages via la ligne de commande et définissez des paramètres d’accès à des dispositifs distants.

Support Chrome OS

Partage d’écran et sessions de support en ligne de type click-to-chat.

Web Rep Console

Offrez un support technique à distance sécurisé depuis n’importe quel navigateur. Aucune application de bureau à installer, aucune extension ActiveX ou Flash requise.

Raspberry Pi

Assurez un support sans affichage pour Raspberry Pi OS.

Support des dispositifs Android et iOS

Remote Support de BeyondTrust étend également les fonctionnalités de support aux dispositifs mobiles et de terrain, ce qui permet d’organiser des sessions de support à distance, quel que soit l’emplacement de l’utilisateur.

Prenez en charge les dispositifs iOS et Android avec des fonctions de partage d’écran et de contrôle à distance, ou intégrez le service support à distance et par messagerie instantanée dans votre application mobile de support désignée.

Support sur iPad/iPhone

Partage d’écran, fonctions de contrôle de postes de travail à distance et supervision pour des iPhone, iPad ou le protocole RDP depuis des dispositifs iOS.

Support sur Android

Prenez en charge téléphones et tablettes Android avec contrôle à distance, partage d’écran, transfert de fichiers, support par messagerie et capacité d’arrêter processus ou désinstaller applications.

Support sur vidéos mobiles

Procurez un support à distance sur tout ce que votre client peut voir, y compris le matériel et les périphériques, en partageant à distance la vue de la caméra d’un dispositif Android ou iOS.

SDK mobile

Intégrez Remote Support et la fonction de partage d’écran dans des applis Android/iOS. Une fois l’activation effectuée, les utilisateurs peuvent demander à bénéficier de Remote Support directement depuis l’appli.

Technologies Zebra

Prise en charge des lecteurs codes-barres Zebra, des terminaux portables, des lecteurs RFID, des bornes interactives, des tablettes de point de vente et plus encore.

Découvrez d’autres fonctions de support sur Android et iOS

Grâce à Remote Support de BeyondTrust, les services desk et les entreprises de l'IT peuvent offrir un support ad hoc aux utilisateurs finaux sur des dispositifs mobiles, y compris Android et iOS. Des outils tels que le contrôle à distance, le partage d’écran et de caméra, le support par messagerie instantanée et de nombreux autres sont conçus pour simplifier les flux de travail du service support et faciliter la communication avec les utilisateurs finaux.

Voici la liste complète des fonctionnalités prises en charge par Remote Support pour Android et iOS.

	ANDROID	APPLE IPHONE	APPLE IPAD
SUPPORT & ACCESS CONSOLES	Yes	Yes	Yes
REMOTE CONTROL	Yes[1]
SCREEN SHARING	Yes	Yes[2]	Yes[2]
REMOTE ACCESS 24/7	Yes
INSIGHT CAMERA SHARING	Yes	Yes	Yes
CHAT SUPPORT	Yes	Yes	Yes
SYSTEM INFO	Yes	Yes	Yes
FILE TRANSFER	Yes	Yes	Yes
SCREEN CAPTURE	Yes	Yes	Yes
APP DEPLOYMENT		Yes[3]	Yes[3]
MOBILE APP SDK	Yes[4]	Yes[4]	Yes[4]

1.Disponible pour les appareils Samsung, HTC et DELL. Certains opérateurs et fabricants de matériel peuvent obtenir un accès sur demande.
2.Pour iOS 11+. Le partage d’écran sur iOS nécessite un tethering de l’appareil pour ceux dotés des versions iOS 8 à 10.
3.Le déploiement d’une application iOS nécessite de recourir à l’App Store Apple iOS Enterprise.
4.Reportez-vous à la section Embedded Remote App Support pour en savoir plus.

Plateformes prises en charge par Remote Support