Identifique contas e credenciais privilegiadas em minutos. Nenhuma instalação necessária.
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Mais dispositivos, mais plataformas, mais pessoas, mais locais. Forneça suporte remoto instantâneo e confiável a usuários finais e clientes dentro e fora de sua rede. Faça mais porque você pode se concentrar em resolver problemas, e não a conexão.
Melhore o nível de serviço e a satisfação do cliente com suporte remoto contínuo e de alta qualidade para todos os usuários finais. Forneça suporte escalonável e de grau empresarial que mantém sua empresa em funcionamento, seja quando você corrige um servidor Linux do outro lado do oceano ou um iPhone do outro lado da cidade.
As equipes de suporte precisam de acesso de administrador a computadores e sistemas essenciais para fazerem seu trabalho. A segurança de suas ferramentas de acesso remoto é crucial na proteção de sua rede contra ameaças e para atender às normas de conformidade.
Forneça assistência remota rápida a qualquer computador, servidor ou dispositivo móvel, com compartilhamento de telas e controle remoto, a qualquer momento, em qualquer lugar
Gerencie o acesso autônomo a milhares de sistemas e faça sua empresa crescer com segurança e automação
Mantenha os padrões corporativos de atribuição de marcas e gere confiança personalizando sua experiência de suporte, inclusive bate-papos
Gerencie usuários de equipes, funções e configurações de permissão de sessões de modo granular para impor uma postura de segurança de privilégio mínimo
Registre todas as atividades de sessões para obter uma trilha completa de auditoria, com emissão de relatórios em tempo real e capture um registro de vídeo detalhado de todas as atividades de sessões
Integre-se com CRM, ITSM, SIEM e ferramentas de senhas ou use a API aberta da BeyondTrust e crie integrações personalizadas
Reduza as ameaças em seu suporte técnico em relação a senhas roubadas, protegendo credenciais com privilégios.
O Real Time Dashboard for Remote Support é a forma mais fácil de obter uma visão ao vivo de seu suporte técnico. Veja quais os representantes de suporte ou equipes estão sobrecarregados e quais têm capacidade extra. Acesse rapidamente os indicadores de desempenho essenciais (KPIs) de nível superior, inclusive contagem de sessões, sessões em espera, tempo de espera mais longo e uma contagem dos representantes conectados/disponíveis.
Ofereça suporte a todos os seus sistemas pela Web, mesmo que eles estejam protegidos por firewalls que você não controla. Todas as plataformas com suporte estão incluídas no produto central, assim você pode consolidar e padronizar o suporte, melhorando o tempo de tratamento de incidentes e a produtividade dos representantes de suporte.
BeyondTrust Remote Support works across Windows, Mac, Linux, Android, iOS, and Chrome OS. Access and control any remote computer or device, on or off the network - no VPN required
Quando se trata de opções de implementação, a Bomgar atende às suas necessidades de negócios. Nossos dispositivos físicos e virtuais vêm ajudando as empresas a atenderem aos requisitos normativos há anos. Os recursos exclusivos de segmentação de nossa implementação na nuvem lhe oferecem nuvem sem concessões.
