Use Cases
Principais Recursos
Reduza o tempo de resolução do seu help desk com suporte e acesso remotos seguros.
Acesse, diagnostique e corrija dispositivos dentro ou fora da rede corporativa e forneça suporte com thick client, baseado em navegador ou acesso móvel.
Integre-se com diretórios externos para escalar com o crescimento da infraestrutura; simplifique com instaladores em massa, scripts predefinidos e recursos de escalonamento.
Facilite o acesso autônomo aos sistemas e traga eficiência para sua empresa com implantações em massa e acesso just-in-time.
Marque a URL e o cliente exclusivos de sua implantação, personalize portais, suporte convites, marcas d'água e pesquisas.
Registre todas as atividades da sessão para obter uma trilha de auditoria incontestável, com relatórios em tempo real, registros de vídeo detalhados e muito mais.
Integre o Remote Support com suas ferramentas confiáveis de CRM, ITSM, SIEM e senha; ou use nossa API aberta para criar integrações personalizadas.
Destaques do Produto
Solucione Problemas Perfeitamente em Plataformas, Dispositivos Dentro ou Fora da Rede
Vá além com uma solução de suporte remoto que pode solucionar problemas de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Acesse remotamente servidores, estações de trabalho, dispositivos de rede e sistemas autônomos, como dispositivos fora da rede, robôs, máquinas, quiosques e quaisquer outros dispositivos.
Suporte para Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android e muito mais.
Supervisionar Sessões de Suporte Remoto Ativo
Gerencie equipes de suporte, supervisione a distribuição de cargas de sessão, transfira ou assuma sessões de suporte e monitore as áreas de trabalho dos representantes com o Painel do Remote Support.
Saiba rapidamente quais representantes estão ociosos, ocupados, disponíveis para sessões ou com a atribuição automática desativada. Beneficie-se de uma visão geral do status de toda a sua equipe.
O Único FIPS 140-2, Produto Nível 1 Validado do Remote Support
O Remote Support fornece autenticação avançada, controles de permissão de privilégio mínimo, registro de sessão remota e forense, acesso seguro a conexões remotas e segmentação de arquitetura eficiente. Ofereça as melhores experiências de suporte da categoria — sem relaxar as posturas de segurança corporativa ou afetar a produtividade.
A BeyondTrust oferece o único produto de suporte remoto com FIPS 140-2, validação de nível 1. Essa conquista é relevante para organizações às quais se aplicam os regulamentos de assistência médica FedRAMP, FISMA, DoDIN APL, Common Criteria, HIPAA e HITECH, bem como quaisquer outras organizações do setor público ou privado que priorizem a segurança.
Alinhe os Fluxos de Trabalho do Help Desk
As integrações prontas para uso da BeyondTrust aumentam o desempenho do help desk, adicionam conteúdo importante aos fluxos de trabalho e melhoram a segurança. Nossa API aberta da BeyondTrust possibilita qualquer integração personalizada.
As integrações incluem, mas não estão limitadas a: ITSM, Change Management, Active Directory, LDAP, SAML, SIEM e muito mais.
Nuvem, Virtual ou Física
A BeyondTrust oferece mais opções de implantação do que qualquer outro fornecedor de suporte remoto. Escolha entre dispositivos de nuvem, virtuais e físicos.
A implantação em nuvem oferece os recursos e a funcionalidade dos dispositivos locais do BeyondTrust na nuvem. Ela reduz os custos de infraestrutura, diminui a carga do pessoal de TI e melhora a entrega de suporte remoto.
Solucione Problemas Perfeitamente em Plataformas, Dispositivos Dentro ou Fora da Rede
Vá além com uma solução de suporte remoto que pode solucionar problemas de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Acesse remotamente servidores, estações de trabalho, dispositivos de rede e sistemas autônomos, como dispositivos fora da rede, robôs, máquinas, quiosques e quaisquer outros dispositivos.
Suporte para Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS, Android e muito mais.
Supervisionar Sessões de Suporte Remoto Ativo
Gerencie equipes de suporte, supervisione a distribuição de cargas de sessão, transfira ou assuma sessões de suporte e monitore as áreas de trabalho dos representantes com o Painel do Remote Support.
Saiba rapidamente quais representantes estão ociosos, ocupados, disponíveis para sessões ou com a atribuição automática desativada. Beneficie-se de uma visão geral do status de toda a sua equipe.
O Único FIPS 140-2, Produto Nível 1 Validado do Remote Support
O Remote Support fornece autenticação avançada, controles de permissão de privilégio mínimo, registro de sessão remota e forense, acesso seguro a conexões remotas e segmentação de arquitetura eficiente. Ofereça as melhores experiências de suporte da categoria — sem relaxar as posturas de segurança corporativa ou afetar a produtividade.
A BeyondTrust oferece o único produto de suporte remoto com FIPS 140-2, validação de nível 1. Essa conquista é relevante para organizações às quais se aplicam os regulamentos de assistência médica FedRAMP, FISMA, DoDIN APL, Common Criteria, HIPAA e HITECH, bem como quaisquer outras organizações do setor público ou privado que priorizem a segurança.
Alinhe os Fluxos de Trabalho do Help Desk
As integrações prontas para uso da BeyondTrust aumentam o desempenho do help desk, adicionam conteúdo importante aos fluxos de trabalho e melhoram a segurança. Nossa API aberta da BeyondTrust possibilita qualquer integração personalizada.
As integrações incluem, mas não estão limitadas a: ITSM, Change Management, Active Directory, LDAP, SAML, SIEM e muito mais.
Nuvem, Virtual ou Física
A BeyondTrust oferece mais opções de implantação do que qualquer outro fornecedor de suporte remoto. Escolha entre dispositivos de nuvem, virtuais e físicos.
A implantação em nuvem oferece os recursos e a funcionalidade dos dispositivos locais do BeyondTrust na nuvem. Ela reduz os custos de infraestrutura, diminui a carga do pessoal de TI e melhora a entrega de suporte remoto.
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Integrações Recomendadas
FAQs
Qualquer dispositivo ou sistema em qualquer lugar é compatível com o Remote Support da BeyondTrust, incluindo dispositivos Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iOS e Android. Isso também inclui servidores, estações de trabalho, dispositivos de rede e sistemas autônomos, como dispositivos fora da rede, robôs, máquinas e quaisquer outros dispositivos.
Você pode encontrar uma lista completa de recursos, guias do usuário, notas de versão do produto e outra documentação técnica aqui.