O Remote Support da BeyondTrust foi projetado para ser a única solução de suporte remoto a dispositivos de que sua equipe de TI precisa, mesmo em plataformas e categorias de dispositivos.
O suporte para todas as plataformas está incluído no produto principal. Simplifique o suporte em toda a sua empresa, melhorando o tempo de tratamento de incidentes e aumentando a produtividade do técnico.
O Remote Support da BeyondTrust também estende os recursos de suporte a dispositivos remotos para dispositivos móveis e de campo, permitindo sessões de suporte remoto de qualquer lugar.
Suporte para dispositivos iOS e Android com compartilhamento de tela e controle remoto, ou bate-papo incorporado e suporte remoto em seu aplicativo de helpdesk móvel designado.
Permita que os técnicos vejam a tela inteira do iOS do usuário final e conversem em tempo real. Obtenha uma visão completa de cada sessão e acelere o tempo de resolução.
Acesso a câmeras de vídeo remotas em dispositivos iOS e Android. Veja em tempo real, facilitando uma experiência o mais próxima possível do presencial.
O Web Rep Console permite que você participe de uma sessão de suporte remoto utilizando qualquer navegador/computador. Faça o diagnóstico de usuários a partir de qualquer dispositivo ou navegador.
Com o Remote Support da BeyondTrust, helpdesks e organizações de TI podem oferecer suporte remoto ad hoc para usuários finais em dispositivos móveis, incluindo dispositivos Android e iOS. Ferramentas como controle remoto, compartilhamento de tela, compartilhamento de câmera, suporte por bate-papo e muito mais são projetadas para simplificar os fluxos de trabalho do helpdesk e facilitar a comunicação do usuário final.
Aqui está a lista completa de recursos suportados pelo Remote Support para Android e iOS.
ANDROID | APPLE IPHONE | APPLE IPAD | |
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SUPPORT & ACCESS CONSOLES | Yes | Yes | Yes |
REMOTE CONTROL | Yes 1 | ||
SCREEN SHARING | Yes | Yes 2 | Yes 2 |
REMOTE ACCESS 24/7 | Yes | ||
INSIGHT CAMERA SHARING | Yes | Yes | Yes |
CHAT SUPPORT | Yes | Yes | Yes |
SYSTEM INFO | Yes | Yes | Yes |
FILE TRANSFER | Yes | Yes | Yes |
SCREEN CAPTURE | Yes | Yes | Yes |
APP DEPLOYMENT | Yes 3 | Yes 3 | |
MOBILE APP SDK | Yes 4 | Yes 4 | Yes 4 |