Averiguar como los clients y analistas califican a BeyondTrust.
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Más dispositivos, más plataformas, más personas, más ubicaciones. Proporcione soporte remoto instantáneo y confiable a usuarios finales y clientes, dentro y fuera de su red. Aumente la productividad al enfocarse en resolver problemas en vez de en mejorar la conexión.
Mejore los niveles de servicio y la satisfacción del cliente con soporte remoto sin interrupciones y de alta calidad para cada usuario final. Proporcione soporte escalable y de grado empresarial que mantenga a su empresa en funcionamiento ya sea que esté arreglando un servidor Linux al otro lado del océano o un iPhone en la ciudad.
Los equipos de soporte necesitan acceso administrativo a computadoras de escritorios y sistemas críticos para hacer su trabajo. La seguridad de sus herramientas de acceso remoto es crucial para proteger a su red de amenazas y cumplir con las normas.
Proporcione asistencia remota rápida a cualquier computadora de escritorio, servidor o dispositivo móvil con uso compartido de pantalla y control remoto, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Controle el acceso desprotegido a miles de sistemas y haga que sus empresas crezcan con la automatización.
Mantenga estándares de marcas corporativas y aumente la confianza personalizando su experiencia de soporte, incluido el chat.
Administre de forma granular los usuarios de los equipos, los roles y la configuración de permisos de sesión para garantizar una postura de seguridad de privilegios mínimos.
Registrar toda la actividad de las sesiones para ofrecer un seguimiento de auditoría completo con informes en tiempo real y capturar un registro de video detallado de toda la actividad de la sesión.
Realizar la integración con CRM, ITSM, SIEM y las herramientas de contraseñas o use una API abierta de BeyondTrust y crear integraciones personalizadas.
itigar las amenazas en su escritorio de servicio relacionadas con contraseñas robadas protegiendo las credenciales con privilegios.
El panel en tiempo real de Remote Support (Soporte Remoto) es la manera más fácil de obtener una vista en vivo de su mesa de ayuda. Ver qué representantes o equipos de soporte están sobrecargados y cuáles tienen capacidad adicional. Acceder rápidamente a indicadores clave de rendimiento de alto nivel (KPI, por sus siglas en inglés), incluidos el recuento de sesiones, las sesiones de espera, el mayor tiempo de espera y un recuento de representantes disponibles / que iniciaron sesión.
Mantenerse informado acerca de las últimas noticias de su mesa de ayuda. Agregar el Panel en tiempo real a su instalación de BeyondTrust Remote Support (Soporte Remoto) hoy mismo.
Brindar soporte a todos los sistemas de la Web, aunque estén protegidos por cortafuegos que no controle. Todas las plataformas compatibles se incluyen en el producto principal para que pueda consolidar y estandarizar el soporte con el fin de mejorar la rapidez en el manejo de incidentes y respaldar la productividad de los representantes.
BeyondTrust Remote Support (Soporte Remoto) funciona con los sistemas operativos de Windows, Mac, Linux, Android, iOS y Chrome. Acceder a cualquier computadora o dispositivo remoto y contrólelos, dentro o fuera de la red, sin la necesidad de utilizar VPN.
Cuando se trata de opciones de implementación, Bomgar satisface sus necesidades comerciales. Nuestros dispositivos físicos y virtuales han ayudado a las empresas a satisfacer sus requisitos normativos por años. Las capacidades de segmentación únicas de nuestra implementación en la nube le ofrecen acceso a la nube sin riesgos.
