What are the supported platforms for BeyondTrust Remote Support

Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Raspberry Pi, network devices, and peripherals.

Platforms | BeyondTrust

Solución de Soporte Técnico Remoto para Todo

Remote Support de BeyondTrust se diseñó para ser la única solución de soporte técnico de dispositivos remotos que su equipo de Informática necesite, incluso en diferentes plataformas y categorías de dispositivos.

El producto básico incluye compatibilidad con todas las plataformas. Optimice el soporte técnico en toda su empresa para mejorar los tiempos de tratamiento de incidentes y aumentar la productividad de los técnicos de soporte.

Compatibilidad con Windows

Profunda compatibilidad con Windows en ambos lados de la sesión de soporte técnico de escritorio remoto, incluidos los sistemas backend.

Compatibilidad con Mac

Controle dispositivos Mac (ahora no es necesario tener un cliente RDP instalado).

Compatibilidad con Linux

Compatibilidad con Ubuntu, Fedora, RedHat Enterprise, SLED y más distribuciones de Linux (incluso sin periféricos).

Compatibilidad con SSH/Telnet

Acceda a dispositivos habilitados con SSH o Telnet en redes remotas, modifique ajustes por línea de comandos y establezca parámetros de acceso a dispositivos remotos.

Compatibilidad con Chrome OS

Sesiones de soporte técnico con pantalla compartida y web, con clic para iniciar chat, para Chromebooks y dispositivos con Chrome OS.

Consola web del técnico de soporte

Ofrezca soporte técnico remoto seguro desde cualquier navegador web. No es necesario instalar ninguna aplicación de escritorio ni complementos ActiveX o Flash.

Raspberry Pi

Brinde soporte técnico sin periféricos para el sistema operativo Raspberry Pi.

Compatibilidad con Dispositivos con Android y iOS

Remote Support de BeyondTrust también extiende las funciones de soporte técnico para dispositivos remotos a dispositivos móviles y de campo, lo cual permite mantener sesiones de soporte técnico remoto desde cualquier lugar.

Brinde soporte técnico a dispositivos iOS y Android con pantalla compartida y control remoto, o incruste chat y soporte técnico remoto en su aplicación de mesa de ayuda móvil designada.

Compatibilidad con iPad/iPhone

Compartir pantalla, controles de escritorio remoto y supervisión para iPhones, iPads o RDP desde dispositivos con iOS.

Compatibilidad con Android

Brinde soporte técnico a teléfonos y tabletas Android con control remoto, compartir pantalla, transferencia de archivos, compatibilidad con chat y la capacidad de detener procesos y desinstalar aplicaciones.

Compatibilidad con Video Móvil

Comparta la cámara remota de dispositivos con Android y iOS para prestar soporte técnico remoto en cualquier dispositivo que su cliente pueda ver, incluidos hardware y periféricos.

SDK Móvil

Soporte técnico remoto incrustado y compartir pantalla con aplicaciones de Android/iOS. Después de haberlo activado, los usuarios pueden solicitar Remote Support directamente desde la aplicación.

Tecnologías de Zebra

Brinde soporte técnico a escáneres, equipos de mano, lectores RFID, puestos interactivos, tabletas de punto de venta y otros dispositivos Zebra.

Vea Más Funciones de Soporte Técnico en Android y iOS

Con Remote Support de BeyondTrust, las mesas de ayuda y las organizaciones de informática pueden ofrecer soporte técnico remoto personalizado a usuarios finales en dispositivos móviles, incluidos dispositivos con Android y iOS. Herramientas tales como control remoto, compartir pantalla, compartir cámara, compatibilidad con chat y demás se diseñaron para simplificar los flujos de trabajo de las mesas de ayuda y facilitar la comunicación con el usuario final.

Esta es una lista completa de las funciones de Remote Support compatibles con Android y iOS.

	ANDROID	APPLE IPHONE	APPLE IPAD
SUPPORT & ACCESS CONSOLES	Yes	Yes	Yes
REMOTE CONTROL	Yes[1]
SCREEN SHARING	Yes	Yes[2]	Yes[2]
REMOTE ACCESS 24/7	Yes
INSIGHT CAMERA SHARING	Yes	Yes	Yes
CHAT SUPPORT	Yes	Yes	Yes
SYSTEM INFO	Yes	Yes	Yes
FILE TRANSFER	Yes	Yes	Yes
SCREEN CAPTURE	Yes	Yes	Yes
APP DEPLOYMENT		Yes[3]	Yes[3]
MOBILE APP SDK	Yes[4]	Yes[4]	Yes[4]

1.Disponible para dispositivos Samsung, HTC y DELL. Determinados prestadores de servicios y fabricantes de dispositivos podrían obtener acceso a pedido.
2.Para iOS 11 y versiones posteriores. En los dispositivos que usan iOS 8 a 10, para que sea posible compartir pantalla, el dispositivo debe tener anclaje de red.
3.Para implementar la aplicación para iOS se necesita tener la Enterprise App Store de Apple iOS.
4.Para conocer más detalles, consulte la compatibilidad con aplicaciones remotas incrustadas.

Plataformas Compatibles con Remote Support