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BeyondTrust Remote Support es el software de asistencia remota más seguro del mundo. El producto de BeyondTrust ofrece a los equipos de servicio técnico y de asistencia la posibilidad de acceder y reparar de forma rápida y segura cualquier dispositivo remoto, en cualquier lugar y en cualquier plataforma, con una única solución. Ofrece asistencia para todo —ordenadores, dispositivos móviles, hardware y periféricos— con una sola herramienta segura.
"Nuestros clientes tienen la obligación ante sus partes interesadas y accionistas de detallar los planes de recuperación ante desastres y de continuidad del negocio. Los sistemas informáticos gestionados por los empleados de Fiserv están ahora a disposición de los clientes en todo momento gracias a BeyondTrust".
—Phil Demuth, vicepresidente y director de Sistemas Internos
"El factor decisivo para nosotros fue que queríamos implementar la asistencia remota siguiendo los criterios de seguridad más estrictos. Los datos no debían salir de la red de Bechtle".
—Markus Sigle, especialista en servicios de TI, Bechtle
“Anteriormente, nuestro servicio de asistencia técnica tenía que crear manualmente elementos de acceso directo, consultar los registros de equipos y utilizar varias herramientas antes de iniciar las sesiones de soporte. Ahora, los técnicos pueden iniciar las sesiones directamente desde un ticket de ServiceNow. Nuestra CMDB se sincroniza automáticamente y la generación de informes es más sencilla.”
— Harrison Gibbs, Director de Plataformas y Automatización, ivision
