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BeyondTrust fue nombrada Customers' Choice en el Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer: Software de Soporte Remoto para Desktop. Lea el informe completo para obtener más información.
*al 30 de junio de 2024
Obtén más información sobre cómo proteger tu negocio de amenazas en lugares que ni siquiera sabías que existían.
BeyondTrust tiene el honor de ser reconocida como Customers' Choice en el informe Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer en la categoría de Software de Soporte Remoto para Desktop, por segundo año consecutivo.
BeyondTrust fue posicionada en el Cuadrante de Customers' Choice por Gartner Peer Insights; y recibimos una distinción de "Customers’ Choice" por nuestro Remote Support, con el 97% de los revisores indicando una "Disposición a recomendar" el producto.
El Remote Support de BeyondTrust obtuvo considerablemente más reseñas que otros proveedores de clientes de grandes organizaciones ($1 mil millones o más en ingresos), lo que creemos que valida la amplitud y profundidad de las características de clase empresarial de nuestro producto.
Obtenga el informe para ver cómo los clientes de software de soporte remoto califican a sus proveedores y cómo se compara con el Remote Support de BeyondTrust.
Más de 70 usuarios finales opinaron a respecto de BeyondTrust Remote Support durante los últimos 18 meses en la plataforma Gartner® Peer Insights. Estos son algunos ejemplos:
"El Remote Support de BeyondTrust ha sido una de las herramientas más increíbles que hemos utilizado. Esta solución ha hecho que el principal problema de la resolución remota de problemas sea una tarea muy simple debido a su interfaz de usuario simple y amigable y su confiabilidad y conectividad. En pocas palabras, esta ha sido una de las herramientas principales de nuestras operaciones de back-end".
"Remote Support de BeyondTrust es la mejor herramienta de soporte en la industria. La usabilidad es excelente y la lista de funciones es muy completa. La personalización hace que la herramienta sea aún mejor".
"Hemos utilizado el Remote Support de BeyondTrust durante más de siete años y estamos satisfechos con la consistencia con la que cumple lo que promete. Nunca hemos necesitado enviar un ticket de soporte para nada más que una pregunta de configuración. Ha sido sólido como una roca desde el día en que lo implementamos".
"El Remote Support de BeyondTrust proporciona acceso seguro a los dispositivos de nuestro entorno de forma muy eficiente. La escalabilidad es una ventaja, y la facilidad de uso e implementación son beneficios clave. El cumplimiento de FedRAMP es imprescindible".
"Somos clientes de BeyondTrust desde hace años. El equipo de ventas siempre ha sido disponible y responde rápidamente a las preguntas. El equipo de soporte técnico ha sido muy receptivo y conocedor de los problemas que hemos experimentado".
"Hemos tenido una gran experiencia en el uso de BeyondTrust Remote Support para nuestro equipo de TI interno. Es una solución de soporte remoto robusta y repleta de funciones, diseñada para mejorar la asistencia de TI y la resolución de problemas".
El Remote Support de BeyondTrust es una solución única, que permite acceder y ofrecer soporte de forma segura a cualquier dispositivo o sistema, en cualquier lugar. Además, la herramienta posibilita a los equipos de soporte de TI centrarse en resolver problemas de los usuarios, manteniendo los más altos niveles de seguridad. El producto impulsa la eficiencia del servicio de asistencia, cierra las brechas de seguridad relacionadas con el acceso remoto y simplifica las auditorías de cumplimiento con un registro de sesión centralizado, maximizando el valor con una única solución de soporte remoto.
¿Qué es el Software de Soporte Remoto para Desktops?
Gartner define el software de soporte remoto para desktop como herramientas que permiten el acceso seguro y el control de dispositivos remotos en múltiples plataformas. El software proporciona el mismo nivel de acceso que estar físicamente presente para administrar y controlar los recursos del dispositivo remoto. El software ofrece una transferencia segura de archivos en una sesión de soporte en vivo o desatendida. Generalmente es utilizado por profesionales de TI que realizan mantenimiento y personal de soporte que asiste a los usuarios finales.
¿Qué es Gartner Peer Insights “Voice of the Customer”?
El "Voice of the Customer" es un documento que sintetiza las reseñas de Gartner Peer Insights en información para los responsables de la toma de decisiones de TI. Esta perspectiva, junto a las revisiones detalladas, es complementaria a la investigación de expertos de Gartner y puede desempeñar un papel clave en su proceso de compra, ya que se centra en las experiencias directas de usuarios en el proceso de implementación y operación de una solución.
En este documento, solo se incluyen los proveedores con 20 o más reseñas publicadas elegibles (y 15 o más calificaciones para "Capabilities" y "Support/Delivery") durante el período de envío de 18 meses. Se excluyen de esta metodología las reseñas de proveedores, socios o usuarios finales de empresas con menos de 50 millones de dólares en ingresos.
Gartner® y Peer Insights™ son marcas comerciales de Gartner, Inc. y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. El contenido de Gartner® Peer Insights™ consiste en las opiniones de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias, y no deben interpretarse como declaraciones de hechos, ni representan los puntos de vista de Gartner o sus afiliados. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio representado en este contenido ni ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a este contenido, sobre su exactitud o integridad, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
