Améliorer votre efficacité avec l'assistance à distance intégrée
L'intégration de Bomgar et des solutions IT Service Management de BMC permet aux techniciens de lancer des sessions de prise en main à distance sécurisées directement à partir des rapports d'incident et de commencer immédiatement les diagnostics et les résolutions de problèmes. Cette approche améliore les taux de résolution au premier appel, raccourcit la durée des interventions, et élimine les visites sur place.
La solution Bomgar est multi-plateforme et permet aux techniciens de prendre en main à distance des ordinateurs de bureau ou portables, des serveurs et des systèmes mobiles, quel que soit le système d'exploitation.
Le matériel Bomgar conserve en interne les journaux sensibles des sessions à distance et les données d'accès au système, sans les faire transiter par un tiers, améliorant donc la sécurité et la conformité.