Une solution sécurisée pour tous vos besoins de prise en main à distance

Support sans limite

Dépannez tous les endpoints, plateformes, utilisateurs, sites. Proposez la prise en main à distance fiable et instantanée aux utilisateurs finaux et aux clients, présents ou non sur votre réseau. Soyez plus efficace en vous concentrant sur la résolution des problèmes, pas sur la façon d'établir une connexion.

Service de qualité supérieure

Améliorez les niveaux de service et la satisfaction client au travers d'une PMAD transparente et de grande qualité pour chaque utilisateur final. Proposez des services de support évolutifs et flexibles et soyez efficace que vous dépanniez un serveur Linux de l'autre côté de l'océan ou un iPhone à quelques rues.

Sécurité

Les équipes de support ont besoin d'un accès admin aux PC et aux systèmes critiques pour faire leur travail. La sécurité de leurs outils d'accès à distance est cruciale pour protéger le réseau des menaces et se conformer aux réglementations.

Plus de 20.000 grandes entreprises clientes

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Apportez une assistance rapide à distance à tout PC, serveur ou appareil mobile, grâce aux fonctions de partage d'écran et de contrôle à distance, où et quand il le faut

Efficacité et évolutivité

Gérez et automatisez l'accès à des milliers de systèmes unattended pour plus d'efficacité

Personnalisation et charte visuelle

Conservez vos standards de branding et instaurez la confiance en personnalisant votre interface support, y compris le chat

Administration des équipes et des autorisations

Gérez de façon granulaire les utilisateurs, rôles et autorisations de session pour mettre en place le principe du moindre privilège

Audit et conformité

Enregistrez toute l'activité des sessions pour générer une piste d'audit complète, avec reporting en temps réel et capture d'un enregistrement vidéo de la session

Intégrations

Intégrez les outils CRM, ITSM, SIEM et de gestion des mots de passe ou utilisez l'API BeyondTrust pour créer des intégrations sur mesure

Contrôlez et mesurez la performance de votre service d'assistance IT en temps réel

Le tableau de bord Real Time Dashboard for Remote Support est le moyen le plus simple de visualiser les performances de votre service d'assistance en direct. Voyez quels sont les techniciens ou équipes de support surchargés et ceux qui sont disponibles. Ayez instantanément accès aux indicateurs clés de performance (KPI), y compris le nombre de sessions, les sessions en attente, le plus long temps d'attente et le nombre de techniciens connectés/disponibles.

Gardez le contrôle de votre service d'assistance. Ajoutez le tableau de bord Real Time Dashboard à votre installation BeyondTrust de PMAD dès aujourd'hui.

Portez assistance à tout PC distant, serveur ou endpoint mobile

Prenez en main tous vos systèmes sur le web, y compris derrière les pare-feu que vous ne contrôlez pas. Toutes les plateformes compatibles sont prises en charge par une seule et même solution : vous pouvez donc consolider et standardiser le support, avec à la clé un délai de résolution d’incident plus court et une plus grande productivité des techniciens du support.

BeyondTrust Remote Support est compatible avec Windows, Mac, Linux, Android, iOS et Chrome OS. Accédez et contrôlez tout PC ou terminal distant, présent ou non sur le réseau, sans passer par un VPN.

Davantage d'options de déploiement

BeyondTrust vous propose un large éventail d'options de déploiement. Nos appliances physiques et virtuelles aident les entreprises à se conformer aux réglementations depuis des années. Nos fonctionnalités uniques de segmentation des déploiements cloud vous donnent accès au cloud sans compromis.

Ressources recommandées

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