Lokalisierung

Echtzeit-Chat: Übersetzen von Chatnachrichten zwischen Support-Techniker und Kunde

Die /login-Kopfzeile mit hervorgehobener Option „Lokalisierung > Echtzeit-Chat“.

Weitere Informationen finden Sie in Öffentliche Website: Support anfordern.

Echtzeit-Chatübersetzung

Falls aktiviert, werden Nachrichten zwischen Kunden und Support-Technikern in Echtzeit übersetzt. Kunden, die Sitzungen über das öffentliche Portal starten, können oben auf der Seite ihre Sprache aus dem Dropdown-Menü wählen. Support-Techniker können ihre bevorzugte Chatsprache unter Einstellungen > Globale Einstellungen in der Konsole des Support-Technikers festlegen.

Um die Echtzeitübersetzung zu aktivieren, geben Sie Ihre GeoFluent-API-URL ein. Verwenden Sie in den USA https://api.geofluent.com und in Europa https://api-eu.geofluent.com. Dieses Feld kann bearbeitet werden. Geben Sie als nächstes Ihren API-Schlüssel und das Secret ein und klicken Sie dann auf Speichern. Um das Feature zu aktivieren, aktivieren Sie Echtzeit-Chatübersetzung aktivieren.

Für weitere Informationen siehe Während einer Sitzung mit dem Kunden chatten.

Für dieses Feature müssen Sie ein GeoFluent-Konto erstellen. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.lionbridge.com/.

Sprachkombinationen

Diese Tabelle zeigt alle möglichen Sprachpaare, für die die Echtzeit-Chatübersetzung funktioniert, von Sprache A zu Sprache B.

Die Liste zeigt nur die Sprachpaare an, die Sie in GeoFluent abonniert haben.