Améliorer les performances de son support à distance en toute sécurité

Soucieuse de protéger les activités de ses enseignants-chercheurs en France et à l’étranger, l’Université Toulouse 1 Capitole a décidé de déployer la solution Bomgar Remote Support pour fluidifier ses interventions d’assistance tout en intégrant l’ensemble des terminaux mobiles à son système de support pour ses campus en France mais aussi à l'étranger. 

Face à l’usage massif des portables par la population des enseignants et à l’augmentation des appels au service d’assistance, la Direction informatique souhaitait adopter une technologie de support robuste et fiable en termes de sécurité et de réactivité.