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Teamwork Retail propose une gamme de solution cloud et mobiles (iOS) pour le point de vente : encaissement, CRM, business intelligence, e-commerce, gestion des stocks et bien plus. Avec plus de 100 clients aux Etats-Unis, en Chine, au Brésil, au Mexique, en France et au Royaume-Uni, Teamwork Retail gère environ 150 sessions de support par semaine.  

Bien que les solutions soient reconnues pour leur fiabilité, il arrive que les clients de Teamwork Retail aient parfois besoin de support technique. Grâce au SDK (Software Development Kit) Bomgar, Teamwork Retail a pu intégrer Bomgar Remote Support dans leur application ce qui leur permet de voir et de contrôler directement depuis l'application l'écran de leurs clients lorsqu'ils les assistent dans leurs opérations de maintenance ou de dépannage.  

Ayant un besoin incontournable de s'équiper d'une solution efficace et parfaitement compatible avec des systèmes iOS et mobiles, Teamwork Retail a naturellement choisi Bomgar pour sa capacité à remplir tous les critères recherchés pour optimiser sa prise en main à distance (vidéo sous-titrée en français).