Liens personnalisés : ajouter des raccourcis d’URL à la Console du technicien d’assistance

Console du technicien d’assistance

Liens personnalisés

Liens personnalisés

Créer des liens vers des sites auxquels vos utilisateurs peuvent accéder lors des sessions. Ceux-ci peuvent être, par exemple, un lien vers une base de connaissances pouvant faire l’objet d’une recherche, pour donner aux utilisateurs l’opportunité de rechercher une solution au problème du client, ou un système de gestion de la relation client (GRC) avec des fonctions de réaffectation. Dans ce cas, le lien peut ouvrir le système GRC sur une page où l’utilisateur peut remplir un formulaire de réaffectation pour une équipe qui n’utilise pas BeyondTrust.

Les liens créés ici deviennent disponibles par le bouton Liens de la console du technicien d’assistance.

Ajouter, modifier, supprimer

Créer un nouveau lien, modifier ou supprimer un lien existant.

Ajouter ou modifier un lien personnalisé

Nom

Créez un nom unique permettant d’identifier ce lien.

URL

Ajoutez l’URL vers laquelle ce lien personnalisé doit renvoyer. Utilisez les macros répertoriées sous ce champ dans la page /login pour personnaliser le texte selon vos besoins.

Pour plus d’informations, veuillez consulter Vue d’ensemble des sessions d’assistance technique et outils.