Über die iOS-Konsole des Support-Technikers einen Support Button auf dem Remote-Computer hinzufügen

Sitzungsaktionen - iPhone BeyondTrust Button hinzufügen - iPhone

In einer Sitzung können Sie einen Support Button am Remote-Computer bereitstellen. Dies ist eine schnelle Methode zum Anfordern von Support für Ihre Kunden.

Tippen Sie zum Beginnen auf das Symbol Support Button bereitstellen. Um auf einem iPhone auf diese Schaltfläche zuzugreifen, tippen Sie zunächst auf die Schaltfläche Menü.

Tippen Sie zum Bearbeiten der Beschreibung auf den Eintrag Beschreibung und ändern Sie den Text.

 

 

 

BeyondTrust Button-Profil auswählen

Tippen Sie auf den Eintrag Profil, um eine Liste aller Support Button-Profile zu öffnen, aus denen Sie wählen können.

 

BeyondTrust Button-Warteschlange auswählen

Tippen Sie als nächstes auf Warteschlange, um die Warteschlange auszuwählen, mit der dieser Support Button verknüpft werden soll. Sobald der Support Button bereitgestellt wurde, kann Ihr Kunde diesen verwenden, um direkt in die hier angegebene Warteschlange aufgenommen zu werden.

 

BeyondTrust Button-Ablauf festlegen

Um festzulegen, wie lange dieser Support Button verfügbar sein soll, tippen Sie auf Ablauf. Der Kunde kann mit diesem Button nur so lange Sitzungen starten, wie hier angegeben. Diese Zeit wirkt sich NICHT darauf aus, wie lange das Installationsprogramm aktiv ist oder wie lange eine Sitzung dauern kann.

 

BeyondTrust Button hinzufügen

Nachdem Sie die Details für diesen Support Button festgelegt haben, tippen Sie auf Hinzufügen. Damit wird ein Support Button auf dem System des Remote-Benutzers erstellt. Ihr Kunde kann den Support Button nun verwenden, um schnell Support anzufordern.

 

Sitzungsaktionen - iPhone BeyondTrust Button entfernen

Sie können den Support Button auch vom Remote-System löschen. Tippen Sie auf das Symbol Support Button entfernen. Wenn Sie aufgefordert werden, die Deinstallation des Support Buttons zu bestätigen, tippen Sie auf Ja.