Planen: Öffnungszeiten für öffentliches Portal festlegen
Öffentliche Portale
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Reguläre Portalpläne
Konfigurieren Sie einen oder mehrere Öffnungszeitenpläne für Ihre öffentlichen Portale. Außerhalb dieser geplanten Zeiten werden andere Sitzungsstartmethoden als Sitzungsschlüssel von Ihrer öffentlichen Website entfernt und eine Nachricht „Portal geschlossen“ auf Ihrer öffentlichen Website angezeigt.
Neuen Plan hinzufügen, bearbeiten, löschen
Erstellen Sie einen neuen Plan, bearbeiten Sie einen bestehenden Plan oder löschen Sie einen bestehenden Plan.
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Planname
Erstellen Sie einen eindeutigen Namen, um diesen Plan leichter zu identifizieren.
Mitteilung „Portal geschlossen“
Erstellen Sie den Text, der außerhalb der regulären Öffnungszeiten angezeigt werden soll. Nachrichten können Makros enthalten, die die nächsten Öffnungszeiten anzeigen. Sie können Macros und BBCode verwenden, um geringfügige Formatierungsaufgaben wie Hinzufügen von Fettschrift, Farben oder Hyperlinks durchzuführen. Klicken Sie auf Macros oder BBCode, um eine Liste der Codes und der sich daraus ergebenden Effekte anzuzeigen.
Planen
Legen Sie einen Zeitplan fest, der definiert, wann Kunden Support-Sitzungen initiieren können. Legen Sie die Zeitzone fest, die für diesen Zeitplan verwendet werden soll, und fügen Sie dann einen oder mehrere Zeitplaneinträge hinzu. Geben Sie für jeden Eintrag das Startdatum und die Startuhrzeit an sowie das Enddatum und die Enduhrzeit.
Wenn die Zeit beispielsweise für 8 Uhr (Start) und 17 Uhr (Ende) festgelegt wird, kann ein Support-Techniker jederzeit innerhalb dieses Zeitfensters eine Sitzung starten. Bereits laufende Sitzungen können über den Endzeitpunkt des Plans hinaus laufen. Wenn Sitzungsschlüssel aktiviert sind, kann ein Support-Techniker einem Kunden einen Sitzungsschlüssel senden, um eine Sitzung zu starten, auch außerhalb des Zeitplans der öffentlichen Website.
Auf folgende öffentliche Websites anwenden
Wenn Sie mehr als eine öffentliche Website haben, wählen Sie aus, welche diesen Zeitplan befolgen soll.
Nutzt diese Feiertage
Wählen Sie erstellte Feiertage, die für diesen Zeitplan gelten sollen. Hier erfolgte Verknüfungen gelten auch für die Feiertags-Zeitplaneinstellungen.
Portal-Feiertagskalender
Wenn ein Feiertagszeitplan auf einen regulären Zeitplan angewandt wird, setzen Sie Stunden des Feiertagszeitplan die regulären Geschäftszeiten außer Kraft. Feiertagszeitpläne können festgelegt werden, um Urlaubstage, Tage mit verkürzten Öffnungszeiten oder mit verlängerten Öffnungszeiten einzustellen.
Neuen Feiertag hinzufügen, bearbeiten, löschen
Erstellen Sie einen neuen Feiertag, bearbeiten Sie einen bestehenden Feiertag oder entfernen Sie einen bestehenden Feiertag.
Feiertag hinzufügen/bearbeiten
Feiertagsname
Erstellen Sie einen eindeutigen Namen, um diesen Feiertagszeitplan leichter zu identifizieren.
Datum
Legen Sie das Datum fest, für das dieser Feiertagszeitplan gelten soll.
Mitteilung „Portal geschlossen“
Erstellen Sie den Text, der an diesem Datum außerhalb der planmäßigen Öffnungszeiten angezeigt werden soll. Sie können Macros und BBCode verwenden, um geringfügige Formatierungsaufgaben wie Hinzufügen von Fettschrift, Farben oder Hyperlinks durchzuführen. Klicken Sie auf Macros oder BBCode, um eine Liste der Codes und der sich daraus ergebenden Effekte anzuzeigen.
Planen
Wählen Sie entweder Ganztägig geschlossen oder legen Sie Start- und Endzeitpunkt fest.
Für folgende Portalpläne übernehmen
Wählen Sie jegliche erstellten regulären Zeitpläne, für die dieser Feiertagszeitplan gelten soll. Hier vorgenommene Verknüpfungen gelten auch für die regulären Portal-Zeitplaneinstellungen.
Weitere Informationen finden Sie in Mitteilungen und Öffnungszeiten im öffentlichen Portal.
