Benutzerdefinierte Links: Hinzufügen von URL-Verknüpfungen zur Konsole d. Support-Technikers

Konsole des Support-Technikers

Benutzerdefinierte Links

Benutzerdefinierte Links

Erstellen Sie Links zu Websites, auf die Ihre Benutzer während Sitzungen zugreifen können. Dies können beispielsweise Links zu durchsuchbaren Wissensdatenbanken sein, wodurch Benutzer die Chance erhalten, eine Lösung für das Kundenproblem zu finden, oder ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) mit Heraufsetzungsfunktionen. In diesem Fall könnte der Link das CRM-System auf einer Seite öffnen, auf der der Benutzer ein Heraufsetzungsformular für ein Team ausfüllen kann, das BeyondTrust nicht verwendet.

Hier erstellte Links werden über die Schaltfläche Links auf der Konsole d. Support-Technikers verfügbar.

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Name

Erstellen Sie einen eindeutigen Namen, um diesen Link leichter zu identifizieren.

URL

Fügen Sie die URL hinzu, auf die dieser benutzerdefinierte Link verweisen soll. Verwenden Sie eines der unten auf der /login-Seite aufgeführten Makros, um den Text für Ihre Zwecke anzupassen.

Weitere Informationen finden Sie in Überblick über Support-Sitzungen Tech. und Tools.