BeyondTrust Eleita Customers' Choice na categoria Software de Suporte Remoto para Desktop

A BeyondTrust tem a honra de ser reconhecida como Customers' Choice no relatório Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer na categoria de Software de Suporte Remoto para Desktop, pelo segundo ano consecutivo.

A BeyondTrust está no Quadrante Customers' Choice no Gartner Peer Insights e recebeu a distinção de "Customers' Choice" para o Remote Support, sendo que 97% das avaliações indicaram recomendar o produto.

O Remote Support recebeu mais avaliações de grandes empresas se comparado a outros fornecedores (empresas com faturamento maior que US$ 1 bilhão), o que acreditamos validar a amplitude e a robustez dos recursos de nossa solução.

Baixe o relatório agora para ver como os clientes de diferentes softwares de suporte remoto avaliam os fornecedores e como o Remote Support da BeyondTrust se compara a outras ferramentas disponíveis no mercado.

A solução BeyondTrust Remote Support oferece suporte com segurança a qualquer dispositivo ou sistema, em qualquer lugar, além de possibilitar que as centrais de suporte se concentrarem na solução dos problemas do usuário, mantendo os mais altos níveis de segurança. O Remote Support incrementa a eficiência do service desk, resolve lacunas de segurança relacionadas ao acesso remoto e simplifica as auditorias de conformidade com um log de sessão centralizado, maximizando o valor de uma única solução.

O que é o Software de Suporte Remoto para Desktop?

O Gartner define o software de Suporte Remoto para Desktop como ferramentas que permitem acesso e controle seguros de dispositivos remotos em várias plataformas. O software proporciona o mesmo nível de acesso que estar fisicamente presente para gerenciar e controlar os recursos do dispositivo remoto. Além disso, oferece transferência segura de arquivos em uma sessão de suporte ao vivo ou desatendida. Geralmente é usado por profissionais de TI que realizam manutenção ou equipes de suporte que auxiliam usuários finais.

O que é o "Voice of the Customer" do Gartner Peer Insights?

O "Voice of the Customer" é um documento que sintetiza as avaliações do Gartner Peer Insights para tomadores de decisão de soluções de TI. Essa perspectiva, aliada a análises detalhadas, é complementar à pesquisa de especialistas do Gartner e pode desempenhar um papel fundamental em seu processo de compra, pois se concentra nas experiências de profissionais da indústria na implementação e operação de uma solução.

Neste documento, apenas os fornecedores com 20 ou mais avaliações publicadas e qualificadas (e 15 ou mais avaliações para "Capabilities" e "Support/Delivery") durante o período de 18 meses são incluídos. Avaliações de fornecedores parceiros ou usuários finais de empresas com receita inferior a US$ 50 milhões estão excluídas dessa metodologia.

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