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BeyondTrust Remote Support는 세계에서 가장 안전한 원격 지원 소프트웨어입니다. BeyondTrust 제품을 활용하면 서비스 데스크 및 헬프 데스크 팀이 단 하나의 솔루션만으로, 장소나 플랫폼에 구애받지 않고 모든 원격 장치에 신속하고 안전하게 접속하여 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터, 모바일 기기, 하드웨어, 주변 기기 등 모든 대상을 단 하나의 안전한 도구로 지원하십시오.
"저희 고객사들은 이해관계자 및 주주들에게 재해 복구 및 비즈니스 연속성 계획을 상세히 제시해야 할 의무를 지고 있습니다. 이제 Fiserv 직원들이 운영하는 IT 시스템은 BeyondTrust의 지원 덕분에 고객사들이 언제든지 이용할 수 있게 되었습니다."
—필 드무스, 부사장 겸 내부 시스템 총괄
"저희에게 결정적인 요인은 최고 수준의 보안 기준에 맞춰 원격 지원을 구현하고자 했다는 점이었습니다. 데이터는 Bechtle 네트워크 외부로 유출되어서는 안 됩니다."
—마르쿠스 지글, IT 서비스 전문가, Bechtle
"이전에는 헬프데스크 담당자가 지원 세션을 시작하기 전에 점프 아이템을 수동으로 생성하고, 장비 기록을 확인하고, 여러 도구를 사용해야 했습니다. 이제 기술 담당자는 ServiceNow 티켓에서 직접 세션을 시작할 수 있습니다. CMDB가 자동으로 동기화되고 보고가 더 간편해졌습니다."
— 해리슨 깁스, ivision 플랫폼 및 자동화 책임자
