Des accès à distance sécurisés, conçus pour le service desk

BeyondTrust Remote Support (anciennement Bomgar) vous permet d’accéder à distance et de dépanner tous les appareils, quelle que soit leur plate-forme, ituée partout dans le monde. Avec Remote Support, les agents du support peuvent travailler sur plusieurs systèmes simultanément, discuter simultanément avec plusieurs utilisateurs finaux et collaborer avec d'autres représentants au cours de la même session pour résoudre les problèmes plus rapidement.

Qu'est-ce-que Remote Support pour le service desk ?

BeyondTrust Remote Support offre des intégrations prêtes à l'emploi avec les solutions service desk, CRM et de gestion des systèmes.

De plus, nos capacités d'intégration personnalisées vous permettent d'utiliser le support à distance avec votre propre système pour créer une expérience de support fluide.

Cet extrait de la vidéo de démonstration montre comment nos intégrations vous permettent de lancer une session d'assistance à distance directement à partir du ticket ou de l'enregistrement, de mettre à jour automatiquement les tickets avec les détails de la session de support, y compris la transcription, les logs, les enregistrements vidéo et les enquêtes de satisfaction post-sessions.

Regardez la vidéo de démonstration