Kundenaustrittsumfrage: Feedback einreichen

Ist die Sitzung abgeschlossen und kein Jump-Client für den späteren Zugriff installiert, wird Ihr Kunde benachrichtigt, dass Sie seinen Computer nicht mehr sehen und auch nicht mehr darauf zugreifen können und BeyondTrust vollständig deinstalliert wurde.

 

Hat Ihr Administrator eine Austrittsumfrage aktiviert, wird Ihr Kunde an eine Umfrage weitergeleitet, in der er aufgefordert wird, seine Erfahrung mit der Sitzung zu beurteilen. Ihr Administrator kann diese Umfrage über die Verwaltungsschnittstelle völlig anpassen und die Antworten später anhand der Sitzungsberichte analysieren.

Alternativ kann Ihr Administrator eine URL für die Weiterleitung nach der Sitzung einrichten. Es wird dann ein Browser-Fenster auf dem Computer des Kunden geöffnet, und der Kunde wird zur jeweiligen Website weitergeleitet.