Anwendungsfreigabe: Einschränkung der für den Support-Techniker sichtbaren Elemente

Wenn Sie eine beschränkte Bildschirmfreigabe anfordern, wird vor dem Kunden-Client-Chat-Fenster ein Anwendungsauswahlfenster angezeigt.

 

Nachdem die Erlaubnis zur Bildschirmfreigabe erteilt wurde, können Sie über den Link Bildschirmfreigabe modifizieren auf das Anwendungsauswahlfenster zugreifen.

 

Je nach Ihren Website-Einstellungen kann Ihr Kunde unter Umständen stets Anwendungen über das Seitenmenü auswählen, auch wenn die beschränkte Bildschirmfreigabe nicht speziell angefordert wurde. Die Anwendungsfreigabe ist bei der Unterstützung von Windows oder Mac-Computern verfügbar. Sie verfügen möglicherweise über vordefinierte Anwendungsfreigabebeschränkungen, die vom Support-Team-Administrator festgelegt wurden und für Ihre Support-Sitzung Tech. gelten.