Compliance: Daten anonymisieren zur Erfüllung von Compliance-Standards

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Standardmäßig ist die Registerkarte Compliance deaktiviert. Sollte Ihre Organisation diese Funktion benötigen, kontaktieren Sie bitte den BeyondTrust-Support unter https://www.beyondtrust.com/docs/index.htm#support.

Support-Techniker-Anonymisierung

Informationen über Support-Techniker und die in Support-Sitzungen durchgeführten Maßnahmen können anonymisiert werden, um Datenschutzvorschriften und Compliance-Standards zu erfüllen.

Um Daten zu anonymisieren, wählen Sie einen Support-Techniker aus und klicken Sie dann auf Support-Techniker-Aktivität durchsuchen. Das System erstellt eine Liste der für den Support-Techniker gefundenen Informationen, zusammen mit einem zufällig generierten vorgeschlagenen Ersatzbegriff für die Informationen. Auch können Sie Benutzerdefinierte hinzufügen. Damit können Sie angepasste Informationen wie Kontonummern eingeben und suchen.

Um den Ersatztext zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten. Legen Sie in der Eingabeaufforderung Ersatz bearbeiten den gewünschten Ersatz fest. Wählen Sie Im gesamten Verlauf bearbeiten oder In Nur in dieser Sitzung bearbeiten.

Die Liste wird mit dem neuen Ersatzbegriff aktualisiert und zeigt an: „Alle Support-Sitzungen, Präsentationssitzungen, Team- und Vault-Konto-Aktivitätsereignisse dieses Support-Technikers werden als anonymisiert markiert am: (Datum und Uhrzeit).“ Klicken Sie nach Überprüfung der Ersatzbegriffe und des Zeitstempels auf Benutzer löschen und anonymisieren, um den Anonymisierungsprozess für die gesamte Software zu beginnen. Vor Beginn des Anonymisierungsprozesses müssen Sie Ihren Anzeigenamen eingeben, um zu bestätigen, dass Sie diese Aktion ausführen möchten.

 

Alle Sitzungsaufzeichnungen werden im Rahmen der Anonymisierungsanforderung gelöscht.

Kunden-Anonymisierung

Informationen über Kunden, die Support erhalten, sowie die während Support-Sitzungen durchgeführten Aktionen können anonymisiert werden, um Datenschutzrichtlinien und Compliance-Standards zu erfüllen.

Um Daten zu anonymisieren, geben Sie Name, Computername oder IP-Adresse des Kunden in das Feld ein. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Teiltreffer, falls Teiltreffer aufgeführt werden sollen. Klicken Sie dann auf Kundenaktivitäten suchen. Werden Daten gefunden, gibt das System eine Liste der zum Kunden gefundenen Informationen zusammen mit einem zufällig generierten vorgeschlagenen Ersatzbegriff für die Informationen wieder. Auch können Sie Benutzerdefinierte hinzufügen. Damit können Sie angepasste Informationen wie Kontonummern eingeben und suchen.

Um den Ersatztext zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten. Legen Sie in der Eingabeaufforderung Ersatz bearbeiten den gewünschten Ersatz fest. Wählen Sie Im gesamten Verlauf bearbeiten oder In Nur in dieser Sitzung bearbeiten.

Die Liste wird mit dem neuen Ersatzbegriff aktualisiert, und die Meldung „Die ausgewählten Support-Sitzungen Tech. und Präsentationssitzungen werden zu folgendem Zeitpunkt als anonymisiert gekennzeichnet: (Datum und Uhrzeit)“ erscheint. Klicken Sie nach dem Überprüfen der Ersatzbegriffe und des Zeitstempels auf Ausgewählte Sitzungen anonymisieren, um den Anonymisierungsprozess für die gesamte Software zu beginnen. Vor Beginn des Anonymisierungsprozesses müssen Sie Ihren Anzeigenamen eingeben, um zu bestätigen, dass Sie diese Aktion ausführen möchten.

 

Alle Sitzungsaufzeichnungen werden im Rahmen der Anonymisierungsanforderung gelöscht.

Status

Überprüfen Sie Informationen zu Anonymisierungsaufgaben, darunter gefundene Begriffe, Ersatzbegriffe, Art der zu anonymisierenden Daten und Status der Aufgabe.

Der Auftragsstatus wird alle 15 Sekunden automatisch aktualisiert. Der Status für abgeschlossene Anfragen bleibt 24 Stunden lang verfügbar.

Diese Statusinformationen sind außerdem in den Berichten Support-Sitzungs-Details und Präsentationsdetails verfügbar.

Bei Umgebungen, in denen ein Failover für Atlas konfiguriert ist, wird die Datenanonymisierung erst abgeschlossen, wenn die Synchronisierung über alle Knoten oder Sicherungsgeräte erfolgt ist.