Die Walzwerke Einsal haben sich auf die Edelstahlproduktion für Branchen wie die Automobil-, Textil- und Bauindustrie sowie Maschinen-, Schiffs- und Kraftwerksbau spezialisiert. Die Stahlexperten walzen, beschichten und formen Bauteile in einem flexiblen und komplett automatisierten Arbeitsproduktionsprozess. Zur Erreichung höchstmöglicher Sicherheit, Wertschöpfungstiefe und Qualitätskontrolle über alle Arbeitsabläufe hinweg setzt der Walzbetrieb auf ein zukunftsorientiertes Fernwartungskonzept mit Bomgar.
Zu den Produktionsstätten der Walzwerke Einsal zählen eine vollautomatisierte Walzstraße, ein Ziehereibetrieb für ressourceneffizient warmgewalzte Blankstahlbauteile, Kapazitäten zur Fertigung von Drahtprofilen sowie Anlagen zur Wärme- und Oberflächenbehandlung. Für den störungsfreien Betrieb rund um die Uhr sorgt ein IT-Bereitschaftsdienst: „Wir betreuen drei Standorte in Deutschland mit insgesamt 200 IT-Arbeitsplätzen und 80 virtuellen Servern“, erläut fasst Tim Apelt als Teamleader IT zusammen.
Hohe IT-Sicherheit und Effizienz
Ein hohes IT-Sicherheitsniveau ist im Gesamtunternehmen dabei von höchster Bedeutung. Schließlich basieren die maschinellen Produktionsanlagen der Walzwerke auf einer sehr hohen Vernetzung integrierter Systeme, deren Unterbrechung unkalkulierbare Kosten verursachen würde. Und vielfältige Kommunikationswege zwischen Steuerungsrechnern und Cloud-Systemen bis hin zur Anbindung webbasierter Fernwartung stellen auch die Sicherheit auf eine neue Grundlage.
Störungen im computergesteuerten Fertigungsbetrieb lassen sich auf Knopfdruck analysieren, aber die IT-gestützte Kommunikation bringt auch mit sich, dass es unbefugte Zugriffe auf sensible IT-Daten zu unterbinden gilt. Dafür müssen die eingesetzten Technologien fortlaufend weiterentwickelt, mögliche Einfallstore für Hacker überwacht und geschlossen werden. Zu einem stimmigen Maßnahmenpaket zählen ferner zählen die kontinuierliche Fortbildung des Fachpersonals und das Streben nach Ausfallsicherheit.
Mit Bomgar Remote Support bieten wir unseren Standorten in Deutschland auch in den Abend- und Nachtstunden schnelle Hilfe durch den Bereitschaftsdienst.
(Produktionsbetrieb) bitte nicht stören!
Für Wartungszwecke gibt es webbasierte Zugriffspunkte, die Administratoren und Service-Technikern das Einspielen von Aktualisierungen und die Durchführung von Konfigurationsänderungen ermöglichen. Hier ersetzte man verschiedene Fernsteuerungstools wie Teamviewer und NetOP durch die Enterprise-Appliance Bomgar Remote Support. Von der Voranalyse bis zur fertig abgeschlossenen Implementierung benötigten die Walzwerke Einsal vier Wochen, um 200 Clients und fünf Arbeitsplätze für IT-Techniker anzubinden.
Mit der einheitlichen Bomgar-Gesamtlösung können die IT-Experten jetzt sichere Fernwartungssitzungen von überall aus zu jeder Zeit starten und sich dabei auch während der Sitzungen als Administrator anmelden. Neben hohen Benchmarkwerten bei Sicherheit und Schnelligkeit bietet Bomgar einfache Bedienbarkeit und flexible Installation auch als Cloud-Lösung über mehrere Standorte hinweg. Zudem sind unterschiedliche Methoden der Fernsteuerung verfügbar, was die Vergabe von Sitzungsschlüsseln, die Einbindung von Jump-Punkten und den Einsatz von Remote Desktop Protocol (RDP) betrifft.
Bewährt haben sich vor allem die Präsentationsoptionen für Nutzer, die das Durchführen von Schulungspräsentationen erlauben. Durch Hinterlegung des Bomgar-Supportbuttons auf Nutzerseite laufen Supportanfragen zielgerichtet und unkompliziert ab. „Mit Bomgar Remote Support bieten wir unseren Standorten in Deutschland auch in den Abend- und Nachtstunden schnelle Hilfe durch den Bereitschaftsdienst“, bilanziert Apelt. „Wartungs- und Supportprozesse laufen dabei abhörsicher und effizient. Durch Bomgar haben wir weniger ‚Management by Turnschuh‘ und erreichen eine Zeit- und Kosteneinsparung von rund 20 Prozent.“
Weitere Informationen über den Einsatz von Bomgar bei den Walzwerken Einsal erfahren Sie im vollständigen Anwenderbericht hier.