BeyondTrust anuncia en Andicom su nombramiento en Customers’ Choice 2023 en la categoría Remote Desktop Software por Gartner® Peer Insights™

• ▪ La distinción Gartner Peer Insights Customers' Choice se basa en los comentarios de los usuarios finales que tienen experiencia en la compra, implementación y uso de BeyondTrust Remote Support.

• BeyondTrust obtuvo una calificación general de 4.6 de 108 reseñas basadas en revisiones de los últimos 18 meses, que finalizaron el 30 de junio de 2023.

BeyondTrust, el líder mundial en Gestión de Accesos Seguros e Identidades Inteligentes, anunció hoy su reconocimiento por parte de Gartner Peer Insights como una elección de los clientes en la categoría de Remote Desktop Software. BeyondTrust obtuvo una calificación general de 4.6 sobre 5, con el 91% de los revisores señalando que "recomendarían" la solución. Los proveedores ubicados en el cuadrante superior derecho del informe "Voice of the Customer" cumplen o superan la calificación general promedio del mercado y el interés y la adopción promedio del usuario.

El documento "Voice of the Customer" sintetiza las revisiones de Gartner Peer Insights en información para los responsables de la toma de decisiones de TI. Para garantizar una evaluación justa, Gartner mantiene criterios rigurosos para reconocer a los proveedores con una alta tasa de satisfacción del cliente.

Gartner define la categoría de Remote Desktop Software como un software que permite el acceso seguro y el control de dispositivos remotos a través de múltiples plataformas. El software proporciona el mismo nivel de acceso que está físicamente presente para administrar y controlar los recursos del dispositivo remoto y garantiza una transferencia segura de archivos en una sesión de soporte en vivo o no atendida. Además, es generalmente utilizado por los profesionales de TI que realizan mantenimiento y personal de soporte que asisten a los usuarios finales.

BeyondTrust Remote Support es la solución ideal para acceder y ofrecer soporte de forma segura a cualquier dispositivo o sistema, y permite a las mesas de servicio de TI centrarse en resolver los problemas de los usuarios, manteniendo los más altos niveles de seguridad. La herramienta impulsa la eficiencia de la mesa de servicio, simplifica las auditorías de cumplimiento con un repositorio de sesiones centralizado, cierra las brechas de seguridad relacionadas con el acceso remoto y maximiza el valor de inversión con una única solución de soporte remoto.

Los clientes de todo el mundo han elogiado las soluciones de BeyondTrust a través de calificaciones y revisiones verificadas en Gartner® Peer Insights™, que incluyen:

"Mi experiencia general con BeyondTrust Remote Support supera mis más altas expectativas para un producto de este tipo. Este producto funciona tan bien, es tan confiable y ha ayudado a optimizar mis operaciones de mesa de ayuda, ha reducido mis necesidades de mano de obra de mesa de ayuda. BeyondTrust Remote Support es la crème de la crème de las herramientas de soporte remoto de TI. Si compras cualquier otra cosa, realmente estás comprando el segundo mejor."

• Director de TI (Industria: Gobierno)

“Estamos muy satisfechos con BeyondTrust para el soporte remoto, nos parece increíble. La capacidad de soportar todos los diferentes tipos de clientes desde un solo panel y la capacidad de agrupar los equipos en grupos de seguridad, de modo que los técnicos solo tengan acceso a algunos de ellos, lo hacen perfecto para nuestra organización. También nos permite cumplir con las políticas de ciberseguridad."

• Especialista técnico de TI/OT (Industria: Energía y Servicios Públicos)

"Este producto ahorra tiempo y dinero. Puedo saltar a las máquinas de varios clientes a la vez y resolver muchos problemas. El proceso remoto es tan rápido y fácil y solo toma segundos y no hay retrasos ni desconexiones."

• Gerente de Servicios (Industria: Construcción)

"BeyondTrust Remote Support es la mejor solución de soporte que he probado. Es fácil de usar y tiene todas las características que necesitamos. Aprecio que haya una aplicación que se puede implementar previamente en todas nuestras computadoras para que sea sencillo proporcionar soporte remoto a los usuarios según sea necesario."

• Gerente de Operaciones de TI (Sector: Banca)

" BeyondTrust Remote Support es el Cadillac de las soluciones de soporte remote."

• Ingeniero (Industria: Educación)

“Con el conjunto de características más completo disponible en una sola solución y opciones de arquitectura adecuadas para los mandatos actuales de seguridad y cumplimiento, Remote Support permite a nuestros clientes ofrecer las mejores experiencias de soporte de su clase", dijo Sam Elliott, SVP Product Management en BeyondTrust. "Creemos que el reconocimiento continuo como Customers’ Choice por parte de Gartner valida las fortalezas de BeyondTrust en este mercado, y nos sentimos honrados de recibir esta validación de una fuente confiable.”

Para obtener una copia gratuita del informe Garter 2023, Voice of the Customer para Remote Desktop Software, visite: https://www.beyondtrust.com/sem/gartner-voice-of-the-customer-remote-desktop

Gartner Disclaimer: La insignia Gartner Peer Insights Customers' Choice es una marca comercial y de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales, y se utiliza aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner Peer Insights Customers' Choice constituyen las opiniones subjetivas de reseñas, calificaciones y datos individuales de usuarios finales aplicados contra una metodología documentada; no representan los puntos de vista de, ni constituyen un respaldo de, Gartner o sus afiliados.