Mobile Mitarbeiterkonsolen

Zeigen Sie über Ihr Android- oder iOS-Gerät den Bildschirm von Remote-Computern an, und steuern Sie die Maus, als ob Sie direkt vor dem Computer sitzen.

• Support für mehrere Monitore – Der Support-Mitarbeiter kann auf einem mobilen Gerät nicht nur den Bildschirm eines Remote-Computers anzeigen, sondern auch andere Remote-Anzeigen auswählen.
• Funktion für Sonderaktionen – Führen Sie Aufgaben schnell aus, ohne im Menü eines Remote-Systems navigieren zu müssen.
• Tastaturzugriff – Übertragen Sie Tastaturauswahlen und Befehle auf den Remote-Computer.
• Chat – Chatten Sie während der Support-Sitzung mit Endbenutzern und anderen Support-Mitarbeitern.
• Support für mehrere Sitzungen – Führen Sie auf Ihrem mobilen Gerät gleichzeitig mehrere Support-Sitzungen.
• Neustart – Starten Sie den Remote-Computer neu, ohne die Verbindung Ihrer Support-Sitzung zu unterbrechen.

Durch die Installation eines Jump-Clients erhalten Sie unbeaufsichtigten Zugriff auf alle weltweit von Bomgar unterstützten Systeme: die Mac-Workstation eines Benutzers nach den Geschäftszeiten, einen Linux-Server in einem Backoffice oder interaktive, Windows-basierte Kiosks und POS-Systeme.

Sie können den Jump-Client während einer Remote-Support-Sitzung über Ihr Android- oder iOS-Gerät bereitstellen, oder Sie können den Client-Download per E-Mail gleichzeitig an mehrere Computer senden.

Nach der Installation des Jump-Clients kann der Techniker zum jeweiligen Remote-System wechseln und jederzeit unbeaufsichtigten Support bereitstellen.

Tritt bei dem Endbenutzer ein Problem wiederholt auf? Stellen Sie während einer Remote-Support-Sitzung über Ihr mobiles Gerät eine Bomgar-Schaltfläche bereit. Bomgar-Schaltflächen vereinfachen den Support und ermöglichen es Kunden, Support-Sitzungen mit einem Klick zu starten.

Nach der Installation erfordert die Bomgar-Schaltfläche keinen Download, um eine Remote-Support-Sitzung zu starten.

Wenn der Benutzer auf die Bomgar-Schaltfläche klickt, wird der Kunden-Client automatisch geöffnet und startet eine Sitzung unter Verwendung der über das Profil der Bomgar-Schaltfläche bestimmten Warteschlange. Der Kunde kann sogar genau zu dem Support-Techniker weitergeleitet werden, der ihn beim letzten Mal unterstützt hat.