Bomgar ermöglicht als erster Anbieter von Remote-Support-Software eine sichere Fernwartung über mobile Geräte.
Die von Bomgar bereitgestellte mobile Mitarbeiterkonsole für iOS- und Android-Geräte steigert die Effizienz, denn sie ermöglicht es Support-Technikern unterwegs produktiv zu bleiben und zeit- und ortsunabhängig Remote-Support bereitzustellen.
Techniker können zur Steuerung von Remote-Desktops und Servern ein Toolkit nutzen, das der Desktop-Version der Bomgar-Mitarbeiterkonsole gleicht.
Zeigen Sie über Ihr Android- oder iOS-Gerät den Bildschirm von Remote-Computern an, und steuern Sie die Maus, als ob Sie direkt vor dem Computer sitzen.
Durch die Installation eines Jump-Clients erhalten Sie unbeaufsichtigten Zugriff auf alle weltweit von Bomgar unterstützten Systeme: die Mac-Workstation eines Benutzers nach den Geschäftszeiten, einen Linux-Server in einem Backoffice oder interaktive, Windows-basierte Kiosks und POS-Systeme.
Sie können den Jump-Client während einer Remote-Support-Sitzung über Ihr Android- oder iOS-Gerät bereitstellen, oder Sie können den Client-Download per E-Mail gleichzeitig an mehrere Computer senden.
Nach der Installation des Jump-Clients kann der Techniker zum jeweiligen Remote-System wechseln und jederzeit unbeaufsichtigten Support bereitstellen.
Tritt bei dem Endbenutzer ein Problem wiederholt auf? Stellen Sie während einer Remote-Support-Sitzung über Ihr mobiles Gerät eine Bomgar-Schaltfläche bereit. Bomgar-Schaltflächen vereinfachen den Support und ermöglichen es Kunden, Support-Sitzungen mit einem Klick zu starten.
Nach der Installation erfordert die Bomgar-Schaltfläche keinen Download, um eine Remote-Support-Sitzung zu starten.
Wenn der Benutzer auf die Bomgar-Schaltfläche klickt, wird der Kunden-Client automatisch geöffnet und startet eine Sitzung unter Verwendung der über das Profil der Bomgar-Schaltfläche bestimmten Warteschlange. Der Kunde kann sogar genau zu dem Support-Techniker weitergeleitet werden, der ihn beim letzten Mal unterstützt hat.