BeyondTrust | Remote Support

Ofereça suporte remoto instantâneo, seguro e confiável para usuários finais e clientes – dentro ou fora de sua rede - usando Windows, Mac, iOS, Android, entre outros. Concentre-se em corrigir problemas em vez de conexões.

CARATERÍSTICAS E RECURSOS

Suporte por Chat: Ative o suporte em tempo real em seu site com o Click-to-Chat, permitindo o controle remoto ou compartilhamento de tela, mantendo o contato contínuo com o usuário final.

Amplo Suporte a Plataformas: Ofereça suporte a dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS e Android. Também forneça suporte a dispositivos legados usando RDP, Telnet, SSH e VNC.

Permissões e Papéis Granulares: Gerencie granularmente configurações de equipes, usuários, funções e permissões de sessão para impor uma postura de segurança de privilégio mínimo.

Colaboração: Resolva incidentes de suporte rapidamente, definindo caminhos de escalonamento de maneira econômica, aumentando a satisfação do cliente.

Gravação de Sessão e Trilha de Auditoria: Acompanhe o desempenho da equipe, bem como grave as atividades das sessões, servindo como trilha de auditoria para segurança, conformidade e capacitação.

Forneça Suporte através de Navegadores Chrome, Firefox, IE e outros: Nossa console Web HTML5 permite que você ofereça suporte remoto seguro a partir de qualquer navegador - sem precisar de downloads - para começar imediatamente a corrigir problemas a partir de qualquer lugar.

Integrações: Conecte-se perfeitamente com suas ferramentas de ITSM como ServiceNow, soluções de autenticação de terceiros e como Active Directory e gerenciadores de senhas como o Password Safe da BeyondTrust.

Personalização e Marca: Mantenha os padrões da sua marca e crie confiança customizando sua experiência de suporte, incluindo chat.

Implantação: Escolha entre appliances físicos, virtuais ou em nuvem e uma variedade de modelos de licenciamento.