Bomgar stellt mit 'Bomgar Connect' eine Cloud-basierte Remote-Support-Lösung vor, die KMUs eine zuverlässige Support-Anbindung von Endanwendern und Kunden ermöglichen soll. Das Werkzeug basiert auf der Enterprise-Technologie von Bomgar für Remote Support und richtet sich preislich an Organisationen, die nur grundlegende Fernwartungsanforderungen haben. Im Funktionsumfang enthalten sind Screensharing-, Remote-Control-, Datenübertragungs- und Chat-Technologien.
Die zentralen Support-Funktionen von "Bomgar Connect" umfassen:

  • Screensharing und Remote Control: Benutzerbildschirme einsehen und vollständige Kontrolle über Remote-System oder Endgerät erhalten.
  • Datenübertragung: Austausch von Dateien zwischen Desktop-Rechnern, Tablets oder Smartphones
  • Multi-Plattform-Support:  Unterstützung von Windows-, Mac-, Linux-, iOS- und Android-Systemen sowie -Endgeräten. Darüber hinaus Support von iOS- und Android-Smartphones/Tablets.
  • Multi-Session-Support: Mehrere Supportsitzungen gleichzeitig durchführen. - Bomgar InSight: Sicher Bildübertragung und Nutzung der Mobilkamera des Kundenhandys, um live bei der Problemidentifikation und -lösung zu unterstütze

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