BeyondTrust

1 つのセキュリティソリューションですべてのリモートサポートニーズに対応

拡大するサポート対象

サポートされる機器、プラットフォーム、ユーザー、場所が拡大しています。エンドユーザーや顧客がお客様のネットワークに接続しているかどうかを問わず、信頼できるリモートサポートを即座に提供できます。接続のトラブルではなくサポートを必要とする問題の解決に集中できるので、生産性が高まります。

優れたサービスを提供

シームレスで高品質のリモートサポートがすべてのエンドユーザーに提供されるため、サービスレベルと顧客満足度が向上します。サポートの対象が海の向こうにある Linux サーバーでも、街中を動き回る 1 台の iPhone でも問題ありません。拡張性の高いエンタープライズグレードのサポートが提供され、業務の正常運用を維持できます。

ビジネスを保護

サポートチームがその仕事を行うには、デスクトップや重要なシステムへの管理者アクセス権が必要です。チームが使用するリモートアクセスツールのセキュリティは、お客様のネットワークを脅威から保護し、コンプライアンス規制に準拠するためにきわめて重要です。

20,000 社を超える一流企業からの信頼

特長

リモートアクセスと制御

画面共有とリモート制御により、いつでもどこからでもあらゆるデスクトップ、サーバー、モバイル機器に迅速にリモートサポートを提供できます

効率と規模調整

何千ものシステムに対する無人アクセスを管理し、自動化によってお客様のビジネスの成長を安全に導きます

カスタマイズとブランディング

チャットなどのサポートエクスペリエンスをカスタマイズすることで、企業のブランディング標準を維持し、信頼を醸成します

チームと権限の管理

チームユーザー、ロール、およびセッション権限の設定をきめ細かく管理し、最小権限のセキュリティ体制を実装します

監査とコンプライアンス

完全な監査証跡用にすべてのセッションアクティビティを記録し、リアルタイムのレポートを作成し、すべてのセッションアクティビティの詳細な動画記録をキャプチャします

統合

CRM、ITSM、SIEM、およびパスワードツールと統合するか、BeyondTrust のオープン API を使用してカスタム統合環境にすることができます

組み込みのパスワードセキュリティ

特権資格情報を保護することにより、盗取されたパスワードに関連してサービスデスクで発生する脅威を軽減します。

IT ヘルプデスクの状況をリアルタイムで監視

Real Time Dashboard for Remote Supportは、ヘルプデスクの様子をライブで知ることのできるきわめて簡単な方法です。どのサポート担当者やサポートチームに過剰な負荷がかかっているか、また誰に余力があるかを確認できます。セッションカウント、待ち状態のセッション数、最長待ち時間、ログイン中/対応可能な担当者の数など、最上位の重要業績指標（KPI）が一目でわかるようになっています。

サービスデスクの実情を把握しましょう。BeyondTrust Remote Supportに今すぐ、Real Time Dashboard を追加してください。

あらゆるリモートデスクトップ、サーバー、モバイル機器をサポート

制御できないファイアウォールの背後にある部分を含め、お客様のシステム全体を Web 経由でサポートします。サポート対象のプラットフォームがすべてコア製品に含まれているため、サポートの統合と標準化が可能で、インシデント対応時間およびサポート担当者の生産性を改善することができます。

BeyondTrust Remote Supportは、Windows、Mac、Linux、Android、iOS、Chrome OS のすべてで動作します。現在ネットワークに接続しているかどうかを問わず、あらゆるリモートコンピュータおよび機器にアクセスして制御します。VPN は不要です。

その他の配備オプション

BeyondTrust は、お客様のビジネスニーズにぴったり合う柔軟な配備オプションをご用意しています。弊社の物理的アプライアンスと仮想アプライアンスは、長年にわたり、企業が規制要件を満たす助けとなってきました。クラウド配備における他に類を見ないセグメント化機能で、侵害のないクラウド環境を実装できます。