組み込みのパスワードセキュリティ
特権資格情報を保護することにより、盗取されたパスワードに関連してサービスデスクで発生する脅威を軽減します。
1 つのセキュリティソリューションですべてのリモートサポートニーズに対応
拡大するサポート対象
サポートされる機器、プラットフォーム、ユーザー、場所が拡大しています。エンドユーザーや顧客がお客様のネットワークに接続しているかどうかを問わず、信頼できるリモートサポートを即座に提供できます。接続のトラブルではなくサポートを必要とする問題の解決に集中できるので、生産性が高まります。
優れたサービスを提供
シームレスで高品質のリモートサポートがすべてのエンドユーザーに提供されるため、サービスレベルと顧客満足度が向上します。サポートの対象が海の向こうにある Linux サーバーでも、街中を動き回る 1 台の iPhone でも問題ありません。拡張性の高いエンタープライズグレードのサポートが提供され、業務の正常運用を維持できます。
ビジネスを保護
サポートチームがその仕事を行うには、デスクトップや重要なシステムへの管理者アクセス権が必要です。チームが使用するリモートアクセスツールのセキュリティは、お客様のネットワークを脅威から保護し、コンプライアンス規制に準拠するためにきわめて重要です。