Identifiez les comptes privilégiés et les identifiants en quelques minutes. Aucune installation n'est requise.
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Découvrez comment les clients et les analystes évaluent BeyondTrust.
En savoir plus En savoir plusWhat can we help you with?
Les services clients sont confrontés à un environnement de plus en plus complexe. La plupart des solutions d’accès à distance ne sont plus adaptées aux technologies actuelles et aux nouvelles menaces pour la sécurité. En effet, si les techniciens doivent utiliser différents outils compte tenu de la diversité des scénarios d’intervention et des systèmes utilisés par les utilisateurs, cela entrave leur efficacité et ralentit leur productivité.
Il vous faut une solution fiable et rapide capable d’évoluer avec votre organisation et qui vous aide à assurer le support des PC fixes et appareils mobiles présents sur le réseau en toute sécurité.
Apportez une assistance rapide à distance à tout PC, serveur ou appareil mobile, grâce aux fonctions de partage d’écran et de contrôle à distance
Enregistrez l’activité de toute la session pour générer une piste d’audit complète, avec reporting en temps réel
Augmentez la productivité des équipes de support et la satisfaction des utilisateurs
Dépannez à distance tous les matériels et périphériques que votre client a sous les yeux
Choisissez l’option de déploiement la plus adaptée à vos besoins : appliance virtuelle, sur site ou en cloud
Travaillez avec les techniciens, les développeurs et les prestataires externes lors de sessions partagées, afin d’accélérer la résolution des incidents
Gérez et administrez en toute sécurité les identifiants partagés d’utilisateurs privilégiés avec rotation des mots de passe pour renforcer la sécurité
Intégrez les outils CRM et ITSM pour valoriser au maximum les investissements engagés
Mettez-vous rapidement en conformité et répondez aux obligations imposées par les audits et règlementations
Prenez en charge les appareils iOS et Android avec le partage d'écran et le contrôle à distance comme si vous aviez l'appareil entre les mains. Ou intégrez le chat et le support à distance dans votre application mobile.
Partage d'écran avec iPhone, iPad et iPod. Ou RDP à partir d'appareils iOS.
Contrôle à distance d'appareils Android. Ou RDP à partir d'appareils Android.
Diffusez en direct la caméra vidéo sur des appareils Android et iOS à distance.
Intégrez le chat et d'autres outils de support à distance dans votre application.
Gagnez en productivité
Vos agents du support et techniciens résoudront les problèmes plus rapidement avec à la clé plus d’efficacité et de satisfaction pour les utilisateurs.
Renforcez la sécurité
Bomgar fonctionne au travers de votre pare-feu sans tunnel VPN, si bien que votre périmètre de sécurité reste intact et tout le trafic de la session est chiffré et enregistré pour produire une piste d’audit détaillée.
Améliorez vos niveaux de service
Offrez une meilleure expérience à vos utilisateurs et raccourcissez les délais de résolution avec un large éventail de fonctions, comme le chat et le partage de vidéo à distance.
