Une solution de support à distance unique

BeyondTrust Remote Support est le seul logiciel à distance dont vous avez besoin. Effectuez des opérations de support pour tous vos systèmes via le web, même s’ils sont derrière des pare-feux que vous ne contrôlez pas. Toutes les plateformes compatibles sont incluses dans le produit de base, de sorte que vous pouvez consolider et harmoniser le support, en améliorant le temps de traitement des incidents et la productivité des responsables du support.

Fournir une assistance à tous les bureaux ou serveurs à distance

BeyondTrust fonctionne sous Windows, Mac et Linux. Accédez et contrôlez tout ordinateur à distance sur le réseau ou hors réseau, sans VPN.

Support Windows

Accédez à toutes les dernières versions de Windows jusqu'à XP

Support Mac

Contrôlez les systèmes Mac OSX sans client RDP pré-installé

Support Linux

Supporte Ubuntu, Fedora, RedHat Enterprise et SLED

Support SSH/Telnet

Accès sécurisé au niveau de la commande aux périphériques réseau

Support Chrome OS

Partage d'écran et support de discussion pour les appareils Chrome OS

Web Rep Console

Offrir un support depuis n'importe quel navigateur Web sur n'importe quel ordinateur

Dépanner les appareils Android et iOS...ou depuis ceux-ci

Utilisez le partage d'écran et le contrôle à distance pour fournir une assistance à distance aux clients sur des périphériques Android et iOS. Ou intégrez BeyondTrust dans votre application.

Support iPad/iPhone

Partage d'écran avec iPhone, iPad et iPod. Ou RDP à partir d'appareils iOS.

Support Android

Contrôler les appareils Android distants. Ou RDP à partir d'appareils Android.

Support Mobile Video

Diffusez en direct la caméra vidéo sur des appareils Android et iOS distants.

Mobile SDK

Intégrez le chat et d'autres outils de support à distance dans votre application.

La solution la plus sécurisée pour le partage d'écran iOS iPhone et iPad!

Les agents peuvent voir tout l'écran et chatter avec l'utilisateur. Améliorez vos services, résolvez les incidents plus vite et respectez les règlementations.

Aidez le monde réel avec BeyondTrust InSight

BeyondTrust InSight vous permet de visualiser à distance l’image de la caméra vidéo sur iPhone, iPad et sur les périphériques Android. Le partage de caméra à distance vous permet de fournir une assistance à distance sur tout ce que votre client voit, y compris le matériel et les périphériques.

Le support à distance depuis tous les navigateurs

La console Web Rep de BeyondTrust vous permet de démarrer une session de support à distance depuis tous les navigateurs et tous les postes de travail ce qui permet de débuter le diagnostic et de résoudre les incidents de partout dans le monde.

Console Web Rep

Plus d'informations sur le support sur Android et iOS

BeyondTrust permet aux équipes support d'offrir du support à distance ad hoc aux clients finaux sur les appareils portables. BeyondTrust supporte les téléphones et tablettes Android et iOS (iPhone, iPad, iPod touch). Tout cela sans frais supplémentaire.

ANDROID APPLE IPHONE APPLE IPAD
CONSOLES DE SUPPORT ET D’ACCÈS Oui Oui Oui
CONTRÔLE À DISTANCE Oui 1
PARTAGE D'ÉCRAN Oui Oui 2 Oui 2
ACCESS A DISTANCE 24/7 Oui
PARTAGE DE CAMERA INSIGHT Oui Oui Oui
SUPPORT PAR CHAT Oui Oui Oui
INFOS SYSTEMES Oui Oui Oui
TRANSFERT FICHIERS Oui Oui Oui
CAPTURE D’ECRAN Oui Oui Oui
DEPLOIEMENT D’APP Oui 3 Oui 3
SDK APPLI MOBILE[4] Oui Oui Oui
  1. Disponible pour appareils Samsung, HTC et DELL. Certains fabricants peuvent obtenir des accès sur demande
  2. Pour iOS 11+. Voir Partage d'écran pour appareils iOS. Avec les appareils iOS 8-10, le partage d’écran iOS se fait en filaire.
  3. Déploiement iOS App nécessite Apple iOS Enterprise App Store.
  4. Consulter Embedded Remote App Support pour en savoir plus.
Prefers reduced motion setting detected. Animations will now be reduced as a result.