Les services informatiques et d'assistance utilisant Cherwell Service Management peuvent intégrer Bomgar pour améliorer les niveaux de service, centraliser les processus d'assistance et renforcer la conformité.
Avec Bomgar, Cherwell Service Management permet aux techniciens des services d'assistance et aux clients de lancer des sessions de prise en main à distance directement depuis le module de leur choix dans Cherwell Service Management ou le portail libre-service.
Cette intégration améliore l'efficacité de vos techniciens en leur apportant une solution d'assistance à distance robuste, le chat sécurisé et l'assistance pour dispositifs mobiles sur incident.
La solution Bomgar est multi-plateforme et permet aux techniciens d'intervenir à distance sur des ordinateurs de bureau ou portables, des serveurs et des systèmes mobiles, quel que soit le système d'exploitation.