Quand il s’agit de produits, l’impact d’une expérience utilisateur (UX) insuffisante est assez simple : des produits mal conçus seront peu ou pas du tout utilisés, ni même adoptés. Mais quand il est question de produits de cybersécurité, l’UX revêt une grande importance car ceux qui les utilisent n’ont souvent pas le choix de ne pas les adopter. C’est souvent l’équipe IT interne qui choisit et impose d’utiliser tels ou tels produits. Et s’ils ne plaisent pas aux utilisateurs, ceux-ci recherchent des moyens de contournement parfois plus risqués et insécurisants que le problème que le produit a vocation à régler.

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