Du fait de l’épidémie de coronavirus, dans le monde entier les entreprises ont été amenées à fermer leurs bureaux et à préconiser le télétravail. Ceci crée une forte demande d’outils de support en ligne ou à distance afin de protéger la santé des employés et d’assurer la continuité de l’activité tout en limitant la propagation du virus. Que les employés doivent télétravailler en masse fait peser une immense pression sur l’infrastructure et les systèmes IT.

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