Guide de la console Web du technicien d’assistance

Avec la console Web du technicien d’assistance BeyondTrust, les techniciens d’assistance peuvent apporter une assistance technique aux clients et systèmes distants même lorsque ces techniciens ne peuvent pas installer de logiciel dans leur propre environnement de bureau. Ils peuvent au lieu de cela apporter une assistance technique à des clients et des systèmes distants à travers la console du technicien d’assistance sur internet.

Dans ce guide, nous expliquons comment la console Web du technicien d’assistance sur navigateur apporte une assistance technique aux clients et accomplit d’autres fonctions nécessaires tout en garantissant le plus haut niveau de sécurité.

Utilisez ce guide uniquement après qu’un administrateur a procédé à l’installation et à la configuration initiales du serveur d’accès à distance sécurisé, comme l’explique le Guide d’installation matérielle du serveur d’accès à distance sécurisé. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance technique de BeyondTrust : beyondtrust.com/docs/index.htm#support.