Consultez un résumé de la demande d'assistance technique et ajouter des remarques dans la console du technicien d'assistance iOS
La page Résumé fournit une vue d’ensemble du système distant, y compris des informations comme l’adresse IP, le nom du client, le nom de l’ordinateur et la plateforme.
En fonction des autorisations de votre compte, vous pouvez déconnecter automatiquement l'utilisateur Windows ou verrouiller l'ordinateur distant à l'issue de la session. Lorsque vous avez travaillé sur un système en mode autonome, il est recommandé de verrouiller l'ordinateur pour empêcher que des utilisateurs non autorisés ne puissent consulter des informations confidentielles.
Appuyez sur Lorsque terminé, puis sélectionnez l'action à effectuer à la fin de la session.
Appuyez sur Après la fin de cette session, puis sélectionnez l'action à effectuer à la fin de la session.
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Pour extraire les remarques de session d'un autre technicien d'assistance, appuyez sur le bouton Extraire.