Ajoutez un Support Button sur l’ordinateur distant depuis la console du technicien d’assistance Android

Au cours d'une session, vous pouvez déployer un Support Button sur l'ordinateur distant, fournissant ainsi à l'utilisateur une méthode rapide pour demander une assistance technique.

Pour commencer, appuyez sur l'icône Déployer un Support Button. Sur un iPhone, accédez à ce bouton en appuyant d’abord sur le bouton Actions.

Menu Action Android

Pour commencer, appuyez sur le menu. Appuyez sur Déployer un Support Button.

Ajouter un Support Button

Déployer un Support Button

Ceci ouvrira un menu à partir duquel vous pouvez modifier les détails du Support Button.

Pour modifier le nom, appuyez sur l'entrée Nom et changez le texte.

Pour modifier la description, appuyez sur l'entrée Description et modifiez le texte.

Date d’expiration du Support Button

Pour définir combien de temps ce Support Button devra durer, appuyez sur la date d’Expiration. Pour définir combien de temps ce Support Button devra durer, appuyez sur Expiration. Le client ne peut utiliser ce bouton pour démarrer des sessions que pendant la durée spécifiée. Ce délai n'affecte PAS la durée pendant laquelle l'installeur reste actif ni la durée d'une session.

Profil du Support Button

Appuyez sur l'entrée Profil pour ouvrir une liste des profils Support Button à partir de laquelle faire votre sélection.

Appuyez sur l'entrée Profil pour ouvrir une liste des profils Support Button à partir de laquelle faire votre sélection.

File d’attente du Support Button

Appuyez ensuite sur l'entrée File d'attente pour sélectionner la file d'attente vers laquelle ce Support Button doit renvoyer. Appuyez ensuite sur File d’attente pour sélectionner la file d’attente vers laquelle ce Support Button doit renvoyer. Une fois que le Support Button est déployé, votre client peut l'utiliser pour entrer directement dans la file d'attente spécifiée ici.

Message de Support Button déployé

Après avoir réglé les détails pour ce Support Button, appuyez sur OK. Après avoir réglé les détails pour ce Support Button, appuyez sur Ajouter. Ceci crée un Support Button sur l'ordinateur de l'utilisateur distant. Votre client peut désormais utiliser le Support Button pour demander rapidement une assistance technique.

Vous pouvez aussi supprimer le Support Button du système distant. Appuyez sur l'icône Supprimer le Support Button. Appuyez sur l’icône Supprimer le Support Button. Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous voulez désinstaller le Support Button, appuyez sur Oui.Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous voulez désinstaller le Support Button, appuyez sur Oui.