Mises à jour : Recherchez les mises à jour disponibles et installez le logiciel

L’en-tête d’onglet dans /appliance qui affiche les options Mises à jour.

Mises à jour d'assistance technique automatique

Le serveur vérifie régulièrement s'il y a des mises à jour critiques et envoie un e-mail à l'administrateur lorsqu'elles sont disponibles. Vous pouvez choisir d’installer automatiquement les mises à jour et utiliser le menu déroulant pour sélectionner une heure d’installation.

Les mises à jour nécessitant un redémarrage de serveur ou l’interruption de services sont exclues du processus de mise à jour automatique, sauf si vous cochez la case pour les prendre en compte.

Mises à jour :: Cocher

BeyondTrust vous informera toujours de la sortie des dernières versions dès qu’elles seront disponibles. Lorsque vous recevez une notification selon laquelle une mise à jour est disponible pour votre serveur, cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour pour localiser les paquets et les rendre disponibles à l’installation.

Mises à jour :: Cocher

Si plusieurs paquets ont été compilés pour votre serveur, chacun d’eux sera indiqué dans la liste des mises à jour. Votre nouveau logiciel est automatiquement téléchargé et installé lorsque vous cliquez sur le bouton Installer cette mise à jour.

Si aucun package de mise à jour ni aucun correctif n’est disponible sur votre serveur d’accès à distance sécurisé, le message « Aucune mise à jour disponible » s’affichera. Si une mise à jour est disponible, mais qu’une erreur est survenue lors de la distribution de la mise à jour sur votre serveur, un autre message s’affichera, comme « Une erreur est survenue lors de la création de votre mise à jour. Veuillez consulter beyondtrust.com/docs/index.htm#support pour en savoir plus. »

 

Mises à jour :: Installation manuelle

Mises à jour :: Clé de téléchargement du serveur

L’utilisation de la fonction Rechercher les mises à jour n’est pas obligatoire. Si votre serveur n’a pas accès à Internet ou si la politique de sécurité de votre entreprise n’autorise pas les mises à jour automatiques, vous pouvez les interroger manuellement. Cliquez sur le lien de la Clé de téléchargement du serveur pour générer une clé de serveur unique, puis, à partir d’un système non restreint, envoyez cette clé au serveur de mise à jour BeyondTrust à l’adresse https://update.bomgar.com. Téléchargez toutes les mises à jour disponibles sur un périphérique de stockage amovible, puis transférez-les sur un système à partir duquel vous pouvez gérer votre serveur.

Après avoir téléchargé un package logiciel, accédez au fichier à partir de la section Installation manuelle, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour le logiciel pour terminer l’installation.

Préparez-vous à installer les mises à jour du logiciel directement après le téléchargement. Une fois la mise à jour téléchargée, elle n'apparaîtra plus sur votre liste de mises à jour disponibles. Si vous avez besoin de télécharger de nouveau une mise à jour de logiciel, contactez l’assistance technique de BeyondTrust.

Lorsque l’écran du contrat de licence utilisateur final (CLUF) BeyondTrust apparaît, indiquez les informations de contact nécessaires et cliquez sur le bouton Accepter-Lancer le téléchargement pour accepter le CLUF et poursuivre l’installation. Si vous avez plusieurs serveurs avec la même configuration de site (pour une reprise en séquence ou ATLAS), vous devrez seulement accepter le CLUF une fois.

Remarque : si vous choisissez de refuser le CLUF, un message d’erreur s’affichera et vous ne pourrez pas mettre à jour votre logiciel BeyondTrust.

Si vous rencontrez le moindre problème pour mettre à jour le logiciel après avoir accepté le CLUF, contactez l’assistance technique de BeyondTrust à l’adresse beyondtrust.com/docs/index.htm#support.

Pendant la procédure d'installation, la page Mises à jour affiche une barre de progression vous informant de la progression générale de la mise à jour. Les mises à jour effectuées ici mettent automatiquement à jour l’ensemble des sites et licences sur votre serveur d’accès à distance sécurisé.

Installation des mises à jour d'assistance technique

Si vous installez une mise à jour de logiciel, les techniciens d'assistance connectés perdront temporairement leurs connexions aux sessions d'assistance technique et à la console du technicien d'assistance ; par conséquent, il est préférable de programmer les mises à jour du logiciel pendant les heures creuses. Cependant, si votre mise à jour ne contient que des licences supplémentaires, vous pouvez l'installer sans interrompre la connexion du technicien d'assistance.

Pour obtenir les informations relatives aux dernières mises à jour BeyondTrust, consultez https://www.beyondtrust.com/support/changelog.