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Informations : Consulter les détails du logiciel d’assistance technique à distance BeyondTrust

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La page principale de l’interface /login de l’assistance technique à distance BeyondTrust donne un aperçu général des statistiques de votre serveur. Lorsque vous contactez l’assistance technique BeyondTrust pour des mises à jour de logiciel ou des résolutions de problèmes, il se peut que l’on vous demande d’envoyer par e-mail une capture d’écran de cette page.

Fuseau horaire

Un administrateur peut sélectionner le fuseau horaire approprié dans le menu déroulant. La date et l’heure du serveur seront ainsi définies en fonction de la région sélectionnée.

Nombre total de Jump Clients autorisés

Vérifiez le nombre total de Jump Clients actifs et passifs qui sont autorisés sur votre système. Si vous avez besoin de davantage de Jump Clients, contactez l’assistance technique BeyondTrust.

Licences d'assistance technique

Consultez le nombre de licences disponibles sur votre serveur d’accès à distance sécurisé. Si vous avez besoin de davantage de licences, contactez le service des ventes de BeyondTrust.

Redémarrer

Vous pouvez redémarrer le logiciel BeyondTrust à distance. Ne redémarrez votre logiciel que si cela vous a été demandé par l’Assistance technique BeyondTrust.

Ce logiciel client est paramétré pour se connecter à

Ceci est le nom d’hôte auquel les logiciels clients BeyondTrust se connectent. Si le nom d’hôte tenté par un logiciel client doit changer, prévenez l’assistance technique BeyondTrust des changements requis afin qu’elle puisse créer une mise à jour logicielle.

Clients connectés

Consultez le nombre et le type de logiciels clients BeyondTrust connectés à votre serveur d’accès à distance sécurisé.

Clients GIAPT

Consultez le nombre de gestionnaires d’informations d’authentification de point de terminaison (GIAPT) BeyondTrust connectés à votre serveur d’accès à distance sécurisé. Vous pouvez également consulter les informations liées à l’emplacement et la durée de connexion de chaque GIAPT.

Pour optimiser le temps de disponibilité, les administrateurs peuvent installer jusqu’à cinq GIAPT sur différentes machines Windows pour communiquer avec le même site sur le serveur d’accès à distance sécurisé. Une liste des GIAPT connectés au site du serveur est disponible sur /login > État > Information > Clients GIAPT.

Lorsque plusieurs GIAPT sont connectés au site BeyondTrust, le serveur d’accès à distance sécurisé achemine les demandes vers le GIAPT ayant été le plus longtemps connecté au serveur.