Techniciens d'assistance : consultation des techniciens d'assistance connectés et envoi de messages
État
Techniciens d’assistance
Techniciens d'assistance connectés
Consultez une liste des techniciens d’assistance connectés sur la console du technicien d’assistance, leur durée de connexion et s’ils exécutent des sessions d’assistance technique ou de présentation.
Mettre fin à la session
Vous pouvez mettre fin à la connexion d’un technicien d’assistance à la console du technicien d’assistance.
Envoyer un message aux techniciens d’assistance
Envoyez un message à tous les techniciens d’assistance connectés via une fenêtre contextuelle dans la console du technicien d’assistance.
Disponibilité étendue des techniciens d’assistance
Consultez les techniciens d'assistance ayant activé le mode disponibilité étendue. L'activation du mode disponibilité étendue utilise une licence.
Désactiver la disponibilité étendue
Vous pouvez désactiver la disponibilité étendue d'un technicien d'assistance afin de libérer une licence.