Localisation

Messagerie instantanée en temps réel: Traduisez les messages de la messagerie instantanée entre le technicien d’assistance et le client

L’en-tête /login mettant en évidence l’option Localisation > Messagerie instantanée en temps réel.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Site public : Demande d’assistance technique.

Traduction en temps réel de la messagerie instantanée

Lors d’une telle activation, les messages entre le client et un technicien d’assistance sont traduits en temps réel. Les clients qui démarrent des sessions au moyen du portail public peuvent sélectionner leur langue dans le menu déroulant situé en haut de la page. Les techniciens d’assistance peuvent choisir la langue de messagerie instantanée qu’ils souhaitent depuis la page Paramètres > Paramètres globaux dans la console du technicien d’assistance.

Pour que la traduction en temps réel soit disponible, saisissez l’URL de votre API GeoFluent. Pour les États-Unis, utilisez https://api.geofluent.com ; pour l’Europe, utilisez https://api-eu.geofluent.com. Ce champ peut être modifié. Indiquez ensuite votre clé d’API et votre secret, puis cliquez sur Enregistrer. Pour activer la fonction, cochez Activer la traduction en temps réel de la messagerie instantanée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Messagerie instantanée avec un utilisateur lors d’une session.

Vous devez d’abord créer un compte GeoFluent afin de pouvoir utiliser cette fonction. Pour plus d’informations, veuillez visiter https://www.lionbridge.com/.

Paires de langues

Le tableau indique toutes les paires linguistiques disponibles pour la fonction de traduction en temps réel, depuis la langue A vers la langue B.

La liste n’indique que les paires linguistiques auxquelles vous vous êtes abonné dans GeoFluent.