MS Teams : Activer et personnaliser l’intégration de Microsoft Teams

Configuration

MS Teams

Intégration de Microsoft Teams

Quand cette fonction est activée, elle vous permet d’étendre les capacités d’assistance au sein de Microsoft Teams. Microsoft Teams peut prendre en charge plusieurs équipes Remote Support et utiliser l’intégration pour tous les sites de portail différents de façon distincte si besoin. Les administrateurs peuvent préparer des messages d’accueil personnalisés et déployer des bots BeyondTrust Remote Support personnalisés pour leur organisation. Ainsi, les utilisateurs peuvent discuter avec les techniciens d’assistance et accepter des liens d’invitation de session dans la fenêtre de messagerie instantanée de Microsoft Teams.

Suivez les instructions à l’écran pour configurer l’intégration.

Cochez Activer l’intégration de Microsoft Teams pour afficher les instructions.

Sélectionnez un portail

Si vous avez plusieurs portails publics, sélectionnez celui qui bénéficiera de l’intégration dans le menu déroulant Sélectionnez un site public à modifier. Pour configurer l’intégration de Teams pour plusieurs portails, répétez le processus ci-après pour chaque portail.

Activez l’intégration de Microsoft Teams

Cochez cette option pour activer l’intégration MS Teams et afficher les Instructions de configuration et les options de configuration.

Configuration de base

Suivez les instructions à l’écran, éléments 1 à 7 de l’Étape 1, pour déployer un bot personnalisé pour votre locataire Azure et obtenir les informations requises pour renseigner les champs Configuration de base. Pour ce faire, vous devez travailler depuis votre portail Azure.

Configuration du bot

Pour paramétrer le profil du bot, suivez les instructions à l’écran, élément 8 de l’Étape 1.

Déployer le bot vers le locataire Microsoft Teams

Selon les instructions à l’écran, éléments 1 à 4 de l’Étape 2, une fois la configuration terminée, cliquez sur Téléchargez le package de manifeste Teams et ajoutez le fichier dans le centre d’administration Microsoft Teams.