Champs personnalisés : créez et modifiez des champs pour la soumission de problème du portail public

API :: Champs personnalisés

Vous pouvez configurer jusqu’à 30 champs personnalisés. Les valeurs de champs personnalisées peuvent être créées et configurées pour des sessions d'assistance technique individuelles grâce à la configuration d'envoi de problème du portail public, ainsi qu'avec certaines opérations d'API. Ils sont visibles dans la console du technicien d’assistance BeyondTrust.

Créer un nouveau champ, modifier, supprimer

Créer, modifier ou supprimer un champ personnalisé. Les champs personnalisés supprimés ne s’affichent plus dans la console du technicien d’assistance ou les rapports de session.

API :: Champs personnalisés :: Ajouter

Nom affiché

Créez un nom unique permettant d’identifier ce champ.

Nom de code

Définissez également un nom de code, qui sera utilisé à des fins d’intégration. Dans le cas contraire, le système en crée un automatiquement.

Afficher dans la console du technicien d'assistance

Cochez cette case si vous voulez que ce champ s’affiche dans la console du technicien d’assistance.

Pour choisir les problèmes à afficher dans le portail public, ainsi que leur ordre d’affichage, allez dans Portails publics > Utiliser l’enquête de soumission de problème. Ajoutez ou modifiez un site public, puis choisissez Utiliser l’enquête de soumission de problème. Choisissez les champs disponibles à afficher.