Contrôle du point de terminaison distant grâce au partage d’écran

Arrêter le partage d’écran.

Pendant que vous regardez l’ordinateur distant, lancez ou interrompez le contrôle distant de la souris et du clavier.

Les techniciens d’assistance utilisant un système macOS peuvent envoyer CTRL+Clic-gauche à travers la session de partage d’écran connectée vers le système distant en utilisant CTRL+CMD+Clic-gauche.

Si vos autorisations vous le permettent, vous pouvez désactiver l’affichage, ainsi que l’entrée souris et le clavier de l’utilisateur distant. L’affichage de l’écran de confidentialité de l’utilisateur final explique clairement que l’utilisateur BeyondTrust a désactivé l’affichage du client final. L’utilisateur final peut reprendre le contrôle à tout moment en appuyant sur Ctrl+Alt+Suppr.

Vous pouvez également désactiver le clavier et la souris de l’utilisateur final tout en lui permettant de voir l’écran. Lorsque l’entrée est restreinte, une bordure orange apparaît autour des écrans de l’utilisateur final, et un message indique que l’utilisateur BeyondTrust possède le contrôle de la souris et du clavier. L’utilisateur final peut reprendre le contrôle à tout moment en appuyant sur Ctrl+Alt+Suppr.

L’interaction restreinte avec le point de terminaison n’est disponible que lors d’un accès à un ordinateur Windows ou MacOS. L’interaction restreinte avec le client n’est disponible que lors d’une assistance technique à un ordinateur Windows. Dans Windows Vista et les versions supérieures, le client de point de terminaison doit être accru. Sur Windows 8, cette fonction est limitée à la désactivation du clavier et de la souris.

Les outils d’annotation permettent une collaboration plus aisée lors de sessions partagées. Plusieurs outils sont disponibles, notamment les formes et le dessin libre.

Redémarrez le système distant en mode normal ou sans échec avec prise en charge réseau, ou éteignez-le.

Envoyez une commande Ctrl-Alt-Suppr à l’ordinateur distant.

pour exécuter une action spéciale sur le système distant. Les tâches disponibles varient en fonction de la configuration et du système d’exploitation distants. Les scripts prédéfinis disponibles pour l’utilisateur apparaissent dans un menu volant. Avec la fonction « Exécuter en tant que spécial » sur un système Windows®, vous pouvez choisir les informations d’authentification dans un gestionnaire d’informations d’authentification de point de terminaison. L’utilisation du gestionnaire d’informations d’authentification de point de terminaison nécessite un accord de services séparé avec BeyondTrust. Une fois qu’un accord de services est en place, vous pouvez télécharger le middleware requis auprès du portail d’assistance technique BeyondTrust.

Vous avez accès à une liste répertoriant les lecteurs de cartes à puce disponibles sur votre système local. Utilisez une carte à puce virtuelle pour réaliser des actions administratives, exécuter des programmes dans un autre contexte utilisateur ou encore vous connecter avec d’autres informations d’authentification utilisateur. Les pilotes de carte à puce virtuelle appropriés doivent néanmoins être installés à la fois sur le système local et sur le système distant, avec les services en cours d’exécution.

Se connecter au point de terminaison à l’aide d’informations d’authentification fournies par un magasin d’informations d’authentification externe. L’utilisation du gestionnaire d’informations d’authentification de point de terminaison nécessite un accord de services séparé avec BeyondTrust. Une fois qu’un accord de services est en place, vous pouvez télécharger le middleware requis auprès du portail d’assistance technique BeyondTrust. avant la version 15.2, cette fonction n’est disponible que dans les sessions lancées depuis un Jump Client aux droits accrus sur Windows®. À partir de la version 15.2, vous pouvez également utiliser un gestionnaire d’informations d’authentification de point de terminaison dans les sessions de Jump distants, les sessions de protocole de bureau à distance Microsoft®, les sessions VNC et les sessions de Shell Jump.

Lors du partage d’écran, effectuez une capture d’écran du ou des écrans distants en résolution maximum, enregistrée au format PNG. Sauvegardez le fichier image sur votre système local ou votre presse-papiers. L’action de capture d’écran est enregistrée dans le journal de discussion avec un lien vers une image enregistrée localement. Le lien reste actif même après que le client a quitté la session, mais il n’est pas conservé dans le rapport de session BeyondTrust. Vous pouvez modifier le répertoire où les captures d’écran sont enregistrées en allant dans le menu Fichier > Paramètres > Outils de la console d’accès. Cette fonction est disponible sur Mac, Windows et Linux.

Envoyez manuellement le contenu de votre presse-papiers vers l’ordinateur distant. Cet outil n’est pas visible si vous êtes autorisé à envoyer automatiquement le contenu de votre presse-papiers ou si, au contraire, vous n’êtes pas autorisé à envoyer des informations de presse-papiers au système distant.

Recevez manuellement le contenu de votre presse-papiers depuis l’ordinateur distant. Cet outil n’est pas visible si vous êtes autorisé à recevoir automatiquement le contenu de votre presse-papiers ou si, au contraire, vous n’êtes pas autorisé à recevoir des informations de presse-papiers du système distant.

Sélectionnez un autre écran distant à afficher. Notez que le moniteur principal est désigné par la lettre P.

Visualisez l’écran distant à sa taille réelle ou mis à l’échelle.

Définissez le mode d’optimisation de la couleur d’affichage de l’écran distant. Si vous comptez principalement partager de la vidéo, sélectionnez Vidéo optimisée ; sinon, choisissez entre Noir et blanc (utilise moins de bande passante), Quelques couleurs, Davantage de couleurs ou Toutes les couleurs (utilise plus de bande passante). Les modes Vidéo optimisée et Toutes les couleurs vous permettent de voir votre fond d’écran.